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2025年IT运维工程师手册IT设备故障排除模拟题及答案

1.单选题（每题2分，共20分）

1.1一台运行CentOS7的DellPowerEdgeR740服务器在凌晨2点突然失联，iDRAC显示“CPU1machinecheckerror”。下列哪一条命令在下次加电后最能快速定位是微码问题还是硬件老化？

A.`dmesg|grepimce`

B.`lscpu|grepimodel`

C.`ipmitoolsellist|grepicpu`

D.`cat/var/log/messages|awk/mce/{print$5}`

答案：A

解析：MCE（MachineCheckException）日志直接由内核记录，dmesg是最快入口；ipmitool只能看到BMC侧摘要，无法看到详细地址与bank信息。

1.2一台HPEDL380Gen10的RAID5阵列由4块1.92TBSATASSD组成，控制器为P816ia。管理员在更换第2块盘rebuild到83%时服务器意外断电，重启后阵列状态为“InterimRecoveryMode”。下列操作中最安全的是：

A.立即手动触发ConsistencyCheck

B.先完整备份数据再触发Rebuild

C.直接热插拔第2块盘重新Rebuild

D.升级控制器固件至最新版本

答案：B

解析：InterimRecoveryMode意味着单盘容错已耗尽，任何额外IO错误都可能导致阵列失效，先备份是铁律。

1.3在WindowsServer2022中，系统日志连续出现事件ID153“TheIOoperationatlogicalblockaddress0forDisk2wasretried.”最可能的底层原因是：

A.内存条接触不良

B.磁盘控制器队列深度不足

C.磁盘扇区出现逻辑坏道

D.电源供电不足导致硬盘复位

答案：C

解析：事件153是磁盘自身重试IO，通常与坏道或即将失效的扇区相关；内存问题会报0x50等蓝屏码。

1.4一条千兆以太网链路在交换机端显示“errdisable(bpduguard)”，但现场工程师确认未接交换机环路。下列哪条命令在CiscoIOS中最快定位触发端口？

A.`showinterfacesstatuserrdisabled`

B.`showspanningtreedetail|incieee`

C.`showpowerinline|incoff`

D.`showmacaddresstabledynamic`

答案：A

解析：errdisable原因一目了然，bpduguard触发后端口会被立即关闭，showinterfacesstatuserrdisabled直接给出原因与时间戳。

1.5一台ESXi7.0主机在vCenter中频繁出现“Lostaccesstovolume”告警，但存储工程师确认SAN交换机无Zone变更。下列诊断步骤中最合理的是：

A.在ESXiShell执行`esxclistoragenmpdevicelist`查看Path状态

B.重启管理代理hostd

C.重新扫描HBA

D.升级vCenter到最新U3d

答案：A

解析：路径状态直接决定ESXi能否访问LUN，NMP（NativeMultipathingPlugin）输出可快速识别Dead路径。

1.6在Linuxsystemd环境中，某服务启动失败，journalctl提示“Failedtoallocatejournaldata:Cannotallocatememory”。系统剩余内存充足，最可能的原因是：

A./run/log/journal权限错误

B.systemdjournald的SystemMaxUse达到上限

C.SELinux策略阻止

D./etc/machineid丢失

答案：B

解析：journald默认使用/run/log/journal，若SystemMaxUse被占满，新日志无法写入，会报内存分配失败假象。

1.7一台CiscoASA5525X在版本9.16出现“CPUspike100%”且流量掉包，showprocesscpuusage非0值最高为“DispatchUnit”。最可能属于