智能物流配送协议2025.docxVIP

智能物流配送协议2025

甲方（委托方/托运人）：[甲方名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（承运方/配送服务商）：[乙方名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方需要委托乙方提供智能化物流配送服务，乙方拥有提供此类服务的必要设施、设备、技术和专业人员，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“智能物流配送服务”是指乙方运用自动化设备、智能仓储系统、运输管理系统、大数据分析、人工智能算法、物联网技术、无人机/无人车配送等智能化手段，为甲方提供货物从指定发货地至指定收货地的仓储、分拣、打包、运输和末端配送全程服务。

1.2除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

(1)“自动化设备”包括但不限于自动导引车（AGV）、分拣机器人、自动存储与检索系统（AS/RS）等；

(2)“智能仓储系统（WMS）”是指通过自动化和信息系统管理库存、入库、出库、拣选、包装等仓储环节的软件系统；

(3)“运输管理系统（TMS）”是指通过智能化算法进行路径优化、车辆调度、运输状态监控的软件系统；

(4)“实时追踪”是指通过物联网设备和技术，对货物、运输工具、包裹等在运输途中的位置、状态（如温度、湿度）进行实时监控和反馈；

(5)“订单触发机制”是指基于甲方订单信息自动触发智能仓储和运输系统的作业流程；

(6)“数据安全”是指采取技术和管理措施，保障数据在收集、存储、传输、使用、销毁等全生命周期内的机密性、完整性和可用性；

(7)“用户隐私信息”是指在使用智能物流配送服务过程中获取的与自然人相关的身份识别信息以及推断出自然人的个人身份的其他信息。

第二条服务范围与内容

2.1服务区域：乙方承诺在本协议有效期内，向甲方提供覆盖[具体配送区域描述，例如：XX市主城区、XX省范围内的特定区域]的智能物流配送服务。

2.2配送货物：甲方委托乙方配送的货物为[具体货物描述，包括品类、特性、是否特殊物品（如冷链、危险品）等]。甲方应确保所委托配送的货物符合国家法律法规及行业规范，并符合乙方智能化设备和技术的要求。

2.3服务模式：

(1)仓储智能化：乙方利用自动化设备和WMS系统，为甲方提供包括货物自动化入库、智能存储、自动分拣、标准化打包等智能化仓储服务。

(2)运输智能化：乙方利用TMS系统和AI算法，为甲方提供包括订单自动导入、路径动态优化、运输资源智能调度、运输过程全程可视化等智能化运输服务。

(3)末端配送智能化：根据甲方需求，乙方提供以下一种或多种智能化末端配送方式：

a.无人驾驶配送车（若适用）：使用符合国家相关标准的无人驾驶配送车进行货物运输和交付，严格遵守交通法规及安全操作规程。

b.无人机配送（若适用）：在指定航线和场景下使用无人机进行货物配送，确保飞行安全和货物安全。

c.智能快递柜/无人取货柜：将货物送达指定的智能快递柜或无人取货柜，用户通过身份验证后自行取件。

d.结合传统配送：在特定情况下，可结合人工配送员进行配送，确保服务连续性。

(4)全程可视化：乙方提供可视化平台，甲方可以实时查询货物在仓储、运输、末端配送各环节的状态、位置信息（若适用）及相关数据报告。

2.4服务标准：

(1)订单处理：订单信息接收确认时间不超过[具体分钟数]分钟。

(2)仓储操作：库存准确率不低于[具体百分比]%，订单拣选、打包及时率不低于[具体百分比]%。

(3)运输时效：根据不同服务等级（如标准级、优先级），约定明确的货物送达时效承诺（例如：X小时内送达、Y公里内半小时内送达）。

(4)末端配送：无人配送方案下的准时签收率不低于[具体百分比]%，货物完好率不低于[具体百分比]%；智能快递柜/无人取货柜的投递成功率和用户取件满意度达到[具体标准]。

(5)准确率：配送货物与订单信息一致，无误发、漏发、错发。

(6)完好率：确保货物在运输过程中不受损坏，除非因不可抗力或货物固有缺陷。

第三条智能技术应用与责任

3.1技术提供与维护：乙方负责提供本协议约定的智能物流配送服务所需的核心技术平台、硬件设备（包括但不限于自动化设备、智能终端、网络设施等）及其日常运行维护、保养和必要的升级。硬件设备的所有权归乙方所有，甲方仅享有在协议期内按约定用途使用的权利。

3.2数据采集与使用：

(1)数据类