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国开电大《商务礼仪概论》形考任务1-4答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.商务礼仪中，握手时应该注意哪些细节？()

A.双手握手，力度适中

B.先伸左手，再伸右手

C.握手时眼睛应注视对方

D.握手后立即抽回

2.在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？()

A.及时回复邮件

B.遵守会议时间

C.在他人讲话时不插话

D.在公共场合大声喧哗

3.商务宴请时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.主人先行入席

B.餐桌上的座位按照职务高低安排

C.用餐时保持手机静音

D.宴请结束后，由客人先行离席

4.商务谈判中，以下哪种态度是不利于谈判成功的？()

A.保持冷静，客观分析问题

B.强调己方立场，忽视对方需求

C.倾听对方意见，寻求共同点

D.适度妥协，达成共识

5.商务信函中，以下哪种称呼是不恰当的？()

A.尊敬的先生/女士

B.总经理/经理

C.直接称呼对方名字

D.尊敬的同事

6.在商务场合，以下哪种着装是不适宜的？()

A.正式西装

B.运动装

C.休闲装

D.礼服

7.商务接待中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.提前到达接待地点

B.迎接客人时主动握手

C.在客人到来前整理会议室

D.客人进入会议室后，立即开始会议

8.商务谈判中，以下哪种技巧有助于达成共识？()

A.强调己方立场

B.谈判过程中保持沉默

C.倾听对方意见，寻求共同点

D.不断反驳对方观点

9.商务宴请时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.主人先行举杯敬酒

B.客人应等主人举杯后才开始饮酒

C.饮酒时，应适量，不宜过量

D.宴请结束后，客人应主动向主人表示感谢

10.商务信函中，以下哪种格式是不正确的？()

A.称呼后空一行

B.正文前空两行

C.结尾敬语后空一行

D.签名后空一行

二、多选题(共5题)

11.商务宴请时，以下哪些行为是符合礼仪的？()

A.提前到达宴会地点

B.宴会开始前与同桌客人寒暄

C.宴会过程中，手机静音或调至振动

D.宴会结束后，向主人表示感谢

12.商务谈判中，以下哪些技巧有助于谈判的顺利进行？()

A.充分了解对方需求

B.坚持己方立场

C.保持良好的沟通态度

D.适时做出妥协

13.在商务信函中，以下哪些内容是必须包含的？()

A.收件人地址

B.发件人地址

C.主题行

D.正文

14.商务礼仪中，以下哪些行为可以展现个人的专业形象？()

A.着装得体

B.语言表达清晰

C.保持良好的仪态

D.诚实守信

15.商务接待中，以下哪些注意事项有助于提升接待质量？()

A.提前了解客人背景

B.保持热情友好的态度

C.安排合理的接待流程

D.注意细节，提供个性化服务

三、填空题(共5题)

16.商务礼仪中，握手的时间一般不宜超过__秒。

17.在国际商务活动中，称呼对方时通常使用__。

18.商务信函的格式中，称呼后应空__行。

19.商务宴请时，主菜上桌的顺序通常是先上__菜。

20.商务谈判中，为了建立信任，双方通常会先进行__。

四、判断题(共5题)

21.商务场合中，穿着过于随意是符合礼仪的。()

A.正确B.错误

22.商务信函中，称呼和结束语可以随意简写。()

A.正确B.错误

23.在商务谈判中，坚持己方立场是唯一重要的。()

A.正确B.错误

24.商务宴请时，主人应在客人入席后才开始用餐。()

A.正确B.错误

25.商务礼仪中，电子邮件的回复应当及时。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在商务宴请中，如何安排座位的顺序？

27.商务谈判中，如何处理双方的分歧？

28.在国际商务交流中，如何避免文化误解？

29.商务信函中，如何撰写开头和结尾部分？

30.商务礼仪中，如何通过着装展现专业形象？

国开电大《商务礼仪概论》形考任务1-4答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】握手时，应注视对方，表示尊重。双手握手力度适中，不宜过重或过轻。握手后应保持一段时间，不宜立即抽回。

2.【答案】D

【解析】在公共场合大声喧哗是不礼貌的行为，会影响他人。及时回复邮件、遵守会议时间