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物业工作总结2篇
物业工作总结一
过去的一段时间，我物业团队秉持着“用心服务，共建美好家园”的宗旨，在公司领导的正确带领以及全体员工的共同努力下，积极履行职责，不断提升服务质量，为业主营造安全、舒适、整洁的居住和工作环境。以下是对这段时间工作的详细总结。
一、客户服务工作
客户服务是物业管理的核心，我们始终将业主的需求放在首位，不断优化服务流程，提高服务效率和质量。
日常接待与沟通：客服部门每天负责接待业主的来访、来电和来信，及时处理业主的咨询、投诉和建议。我们要求客服人员以热情、专业的态度对待每一位业主，做到有问必答，有求必应。过去这段时间，客服部门共接待业主来访[X]人次，处理来电[X]个
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