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基于情感倾向的垃圾评论识别系统：设计、实现与效能探究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内呈现出蓬勃的发展态势。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319亿，占网民比例为80.0%。消费者在购买商品后，通常会在电商平台上发表评论，这些评论涵盖了对商品质量、性能、外观以及商家服务态度等多方面的评价。这些评论不仅为其他消费者提供了重要的购物参考，帮助他们做出更明智的购买决策，同时也为商家改进产品和服务提供了有价值的反馈，助力商家优化运营策略，提升市场竞争力。

然而，随着电商行业的繁荣，垃圾评论也随之泛滥。垃圾评论大致可分为内容型垃圾评论和欺骗型垃圾评论两类。内容型垃圾评论通常包含广告、垃圾网页链接、随机文字等无关信息，其主要目的是进行消息推广；欺骗型垃圾评论则是蓄意吹捧或诋毁商品的评论，旨在影响潜在消费者的购买行为。这些垃圾评论的存在给消费者和商家都带来了严重的危害。

对于消费者而言，垃圾评论严重干扰了他们获取真实有效的商品信息。在面对大量的垃圾评论时，消费者需要花费更多的时间和精力去筛选和甄别，这无疑增加了他们的购物成本和决策难度。虚假的好评可能会误导消费者购买到质量不佳的商品，而