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2026年职场危机公关试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在危机公关中，首先需要采取的措施是：

A.寻求法律援助

B.确定危机影响范围

C.公开道歉

D.内部调查

答案：B

2.危机公关中的“黄金时间”指的是：

A.危机爆发后的24小时内

B.危机爆发后的48小时内

C.危机爆发后的72小时内

D.危机爆发后的96小时内

答案：C

3.在危机公关中，以下哪项不是有效的沟通策略？

A.保持透明度

B.避免迅速回应

C.保持一致性

D.积极倾听

答案：B

4.危机公关中的“推诿责任”策略通常会导致：

A.降低公众信任

B.提高公众信任

C.没有影响

D.促进问题解决

答案：A

5.在危机公关中，以下哪项是评估危机影响的关键指标？

A.媒体报道数量

B.股票市值变动

C.客户满意度

D.员工离职率

答案：B

6.危机公关中的“沉默策略”通常适用于：

A.危机初期

B.危机中期

C.危机后期

D.危机解决后

答案：C

7.在危机公关中，以下哪项是建立长期信任的关键？

A.快速道歉

B.持续沟通

C.提供补偿

D.避免公开

答案：B

8.危机公关中的“利益相关者”包括：

A.员工

B.客户

C.投资者

D.以上所有

答案：D

9.在危机公关中，以下哪项是有效的危机预防措施？

A.定期进