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智慧树答案公关战略与策划知到课后答案章节测试

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系战略的核心是什么？()

A.增加销售额

B.提高品牌知名度

C.建立良好的公众形象

D.降低企业成本

2.以下哪项不属于公关危机处理的原则？()

A.及时性

B.诚信性

C.隐私性

D.主动性

3.公关策划的基本步骤不包括以下哪一项？()

A.目标设定

B.策略制定

C.预算分配

D.项目执行

4.以下哪种方法不属于公关调研的方法？()

A.案例研究

B.深度访谈

C.问卷调查

D.市场调研

5.公共关系的目标不包括以下哪一项？()

A.增强企业竞争力

B.提高员工满意度

C.塑造良好企业形象

D.获取政府优惠政策

6.以下哪项不是公关危机的类别？()

A.产品危机

B.服务危机

C.媒体危机

D.网络危机

7.公关策划中，如何确保信息传播的有效性？()

A.选择合适的传播渠道

B.制定明确的传播策略

C.优化传播内容

D.以上都是

8.公关策划中，如何评估公关活动的效果？()

A.通过调查问卷

B.分析媒体报道

C.考察活动参与度

D.以上都是

9.以下哪项不是公关危机处理的关键步骤？()

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.评估危机影响

D.发布危机声明

二、多选题(共5题)

10.公关策划过程中，以下哪些因素会影响公关活动的效果？()

A.公众心理

B.媒体环境

C.企业资源

D.竞争对手策略

11.公关危机发生时，以下哪些措施可以帮助企业降低危机带来的负面影响？()

A.及时公开信息

B.主动沟通，积极回应

C.制定危机应对预案

D.依靠法律手段维护自身权益

12.公关调研的方法主要包括哪些？()

A.文献研究法

B.问卷调查法

C.深度访谈法

D.观察法

13.公关策划的步骤通常包括哪些内容？()

A.目标设定

B.策略制定

C.预算分配

D.活动执行

14.公关危机的类型主要包括哪些？()

A.产品危机

B.服务危机

C.媒体危机

D.法律危机

三、填空题(共5题)

15.公关策划中，首先要明确的是

16.公共关系危机处理中，‘4P’原则中的‘P’指的是

17.在公关调研中，常用的定量调研方法不包括

18.公关策划中，用于评估公关活动效果的重要指标是

19.公共关系的基本职能不包括

四、判断题(共5题)

20.公关危机一旦发生，企业应该立即对外公布所有相关信息。()

A.正确B.错误

21.公关策划的主要目的是为了提高企业的经济效益。()

A.正确B.错误

22.公共关系调研中的定量调研方法比定性调研方法更为可靠。()

A.正确B.错误

23.公关策划应该根据企业的长远发展目标来制定。()

A.正确B.错误

24.公关危机处理过程中，企业应该尽量避免对外发表声明。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述公关危机处理的基本原则。

26.如何有效地进行公关调研？

27.公关策划中，如何制定有效的传播策略？

28.在公共关系危机中，企业内部沟通的重要性体现在哪些方面？

29.如何评估公关活动的效果？

智慧树答案公关战略与策划知到课后答案章节测试

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系战略的核心是建立和维护企业与公众之间的良好关系，以塑造积极的公众形象。

2.【答案】C

【解析】公关危机处理的原则包括及时性、诚信性、透明性和主动性，隐私性不是危机处理的原则。

3.【答案】D

【解析】公关策划的基本步骤通常包括目标设定、策略制定、预算分配和效果评估，项目执行是公关活动的一部分，但不是策划的基本步骤。

4.【答案】D

【解析】公关调研的方法通常包括案例研究、深度访谈和问卷调查等，市场调研更多是针对产品或服务的市场分析，不属于公关调研的范畴。

5.【答案】D

【解析】公共关系的目标通常包括增强企业竞争力、提高员工满意度和塑造良好企业形象等，获取政府优惠政策不是公共关系的主要目标。

6.【答案】C

【解析】公关危机的类别通常包括产品危机、服务危机和形象危机等，媒体危机通常是指媒体对企业的负面报道，而不是独立的危机类别。

7.