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2025年服务业公关危机预警与应对机制报告
一、：2025年服务业公关危机预警与应对机制报告
1.1报告背景
1.2行业现状
1.2.1信息传播速度加快
1.2.2消费者维权意识增强
1.2.3舆论监督力度加大
1.3公关危机预警信号
1.3.1企业内部管理问题
1.3.2外部环境变化
1.3.3舆论监测异常
1.4应对机制探讨
1.4.1建立健全危机预警体系
1.4.2制定应急预案
1.4.3加强内部沟通
1.4.4积极应对媒体
1.4.5关注消费者需求
二、公关危机的类型与特点
2.1公关危机的类型
2.1.1产品或服务质量问题
2.1.2企业形象危机
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