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第一章数字营销的变革与银行的新机遇第二章客户洞察：数据驱动的精准营销第三章技术赋能：AI与大数据的营销应用第四章渠道协同：线上线下融合策略第五章效果衡量：数字营销的量化管理第六章未来展望：银行数字营销的演进方向
01第一章数字营销的变革与银行的新机遇
数字营销的浪潮席卷银行业引入数字营销的兴起与银行业面临的挑战分析银行业数字营销的现状与趋势论证银行数字营销的机遇与挑战总结银行数字营销的变革方向
银行数字营销的四大核心场景获客引流场景银行获客成本与客户转化率的数据分析活客留存场景银行客户活跃度与留存率的关系分析增客转化场景银行产品转化率与营销策略的效果分析客群细分场景银行客户细分与精准营销的效果分析
数字营销技术栈全景解析用户数据平台(UDP)用户数据整合与管理的平台AI推荐引擎个性化推荐的算法与模型营销自动化(MA)自动化营销任务的执行与管理CRM系统客户关系管理的核心系统
银行营销的ROI评估框架获客效率评估计算获客成本与客户价值的比例活客深度评估评估客户活跃度与留存率的关系转化质量评估评估产品转化率与客户质量的关系留存成本评估评估客户留存与流失的成本关系
02第二章客户洞察：数据驱动的精准营销
客户画像的构建方法论数据采集客户数据的来源与整合方法标签体系客户标签的定义与应用模型验证客户画像验证的方法与标准应用场景客户画像在不同营销场景的应用
客户需求场景化分析基础交易场景客户在基础交易场景下的需求特点价值增值场景客户在价值增值场景下的需求特点情感连接场景客户在情感连接场景下的需求特点场景优化建议针对不同场景的优化建议
客户分层运营策略贵族层高净值客户的运营策略核心层中高净值客户的运营策略成长层年轻客户的运营策略潜力层基础客户的运营策略
客户生命周期管理实践获客期客户获客期的管理方法探索期客户探索期的管理方法成长期客户成长期的管理方法衰退期客户衰退期的管理方法
03第三章技术赋能：AI与大数据的营销应用
AI在客户行为预测中的应用流失预测模型产品购买预测模型营销响应预测模型AI流失预测模型的应用AI产品购买预测模型的应用AI营销响应预测模型的应用
大数据驱动的营销决策支持数据采集层数据采集的方法与工具数据存储层数据存储的架构与优化数据分析层数据分析的方法与模型数据应用层数据应用的场景与案例
营销自动化平台(MA)建设任务管理模块触达管理模块效果追踪模块任务管理模块的功能与特点触达管理模块的功能与特点效果追踪模块的功能与特点
04第四章渠道协同：线上线下融合策略
全渠道营销架构设计渠道接入层渠道接入层的设计与实现客户识别层客户识别的方法与案例体验层体验层的设计与实现数据层数据层的设计与实现
O2O营销模式创新空间维度时间维度场景维度空间维度的设计与实现时间维度的设计与实现场景维度的设计与实现
社交化营销策略内容建设关系裂变互动运营社交化营销的内容建设方法社交化营销的关系裂变方法社交化营销的互动运营方法
线上线下活动协同活动流程优化线上线下活动流程的优化方法利益联动线上线下活动利益联动的策略方法
05第五章效果衡量：数字营销的量化管理
数字营销关键绩效指标(KPI)获客维度获客维度的KPI指标活客维度活客维度的KPI指标转化维度转化维度的KPI指标留存维度留存维度的KPI指标
营销活动效果归因归因模型常见的归因模型归因方法归因的方法
营销成本效益分析成本核算成本核算的方法效益评估效益评估的方法
营销效果持续改进计划计划阶段的方法执行执行阶段的方法检查检查阶段的方法行动行动阶段的方法
06第六章未来展望：银行数字营销的演进方向
AI驱动的智能营销智能客户洞察智能客户洞察的方法智能内容生成智能内容生成的方法
数据驱动的全域中台数据整合数据整合的方法数据治理数据治理的方法
生态化营销合作平台型合作平台型合作的方法数据型合作数据型合作的方法
银行数字营销的可持续发展经济可持续经济可持续的方法社会可持续社会可持续的方法
AI营销平台架构设计AI营销平台架构设计图示，展示平台各模块的连接关系，包括数据采集、用户画像、推荐引擎、营销自动化、效果分析、资源管理。每个模块的功能与数据流向需详细说明，例如数据采集模块负责整合多渠道数据，用户画像模块基于采集数据构建客户标签体系，推荐引擎通过机器学习算法生成个性化推荐，营销自动化模块实现任务自动执行，效果分析模块通过多维度指标评估营销效果，资源管理模块统一管理营销物料。通过这种架构设计，银行能够实现数据驱动的智能营销，提升客户体验与运营效率。
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