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2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在处理顾客退货时，首要核实的内容是

A.顾客身份信息

B.商品是否已拆封

C.购物小票及商品完好性

D.商品生产日期

2、宁夏地区收银系统中，增值税普通发票的税率通常适用于一般纳税人销售货物的税率为

A.3%

B.6%

C.9%

D.13%

3、收银员每日结账时，现金长款的正确处理方式是

A.自行补足短款部分

B.上报主管并登记待查

C.留作次日找零备用

D.直接交由财务个人保管

4、下列哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A.提高个人销售提成

B.优先服务熟客

C.保守商业机密

D.灵活调整商品价格

5、POS机显示“交易失败：无效卡号”，最可能的原因是

A.网络连接中断

B.银行卡磁条损坏

C.输入卡号错误

D.商户账户异常

6、收银台防损措施中，最有效的预防内部盗窃的方法是

A.安装监控摄像头

B.实行交接班盘点制度

C.限制员工进入收银区

D.定期更换收银密码

7、顾客使用信用卡支付时，收银员应首先确认

A.信用卡是否为本商场合作银行

B.卡片签名与签购单是否一致

C.信用卡有效期是否在有效期内

D.顾客身份证件信息

8、电子支付中，二维码扫描支付主要依赖的技术是

A.RFID技术

B.NFC技术

C.图像识别技术

D.蓝牙传输技术

9、收银员在高峰时段应优先保证

A.个人工作效率最大化

B.顾客结账速度与服务质量

C.商品陈列整齐

D.与同事沟通协调

10、开具发票时，若发现系统税率设置错误，收银员应

A.按错误税率先开具

B.自行修改系统参数

C.立即停止开票并上报

D.手写发票代替

11、在收银工作中，顾客使用银行卡支付时，POS机显示“交易失败”，下列哪项处理方式最恰当？

A．立即更换另一张银行卡尝试

B．告知顾客银行卡有问题，请其联系银行

C．检查网络连接、重新启动POS机并尝试重新交易

D．拒绝交易并建议顾客改用现金支付

12、根据收银岗位职责，技师级别收银员在日常工作中应重点承担以下哪项职能？

A．仅完成个人收银任务

B．协助新员工培训与收银流程优化

C．负责商场保洁工作

D．直接参与商品采购谈判

13、下列哪项行为最符合收银员职业道德规范？

A．利用职务之便为亲友免单

B．私下记录顾客消费信息用于推销

C．坚持原则，不为熟人违规打折

D．将多收款项留作“备用金”

14、在宁夏地区，收银员执行价格公示制度时，应确保商品标价做到：

A．仅在入口处公示总价格范围

B．一货一签，价签与商品对应

C．口头告知顾客价格即可

D．价格可随意调整无需记录

15、收银系统日结操作的主要目的是：

A．清理收银台卫生

B．统计当日营业数据并核对账款

C．关闭所有照明电源

D．打印次日进货单

16、顾客对收银小票金额提出异议时，收银员应首先采取的措施是：

A．坚持系统无误，不予理会

B．立即退款以平息争执

C．调取交易明细，耐心核对并向顾客解释

D．请保安劝离顾客

17、下列哪项属于收银员在防损工作中的职责？

A．定期检查商品保质期

B．识别异常交易行为并及时上报

C．负责仓库货物搬运

D．制定门店营销策略

18、收银员交接班时，必须完成的关键步骤是：

A．口头告知余额即可

B．清点现金、核对账目并双方签字确认

C．仅关闭收银机电源

D．将票据随意堆放移交

19、使用电子支付时，收银员应确认哪项信息以确保交易安全？

A．顾客的姓名拼音

B．支付成功提示及交易凭证生成

C．顾客手机品牌型号

D．顾客微信昵称

20、收银员在处理退货时，应依据以下哪项进行操作？

A．顾客口头说明理由

B．商品是否已拆封使用

C．原始购物小票及门店退货政策

D．当日销售业绩目标

21、在收银工作中，发现收到的现金中有明显伪造特征的人民币，正确的处理方式是？

A．退还给顾客，请其更换

B．当场没收并报警

C．立即报告主管，由单位送交银行处理

D．自行销毁，登记备查

22、宁夏地区收银员二级（技师）考核中，对POS机故障应急处理能力的要求，主要考察哪项技能？

A．手工录入银行卡号完成交易

B．使用备用设备或启动离线收银流程

C．立即停止营业等待维修

D．引导顾客至其他门店消费

23、下列哪项属于收银员二级（技师