12管理学课件17激励.pptVIP

引例:

如何激励员工

????1986年迪娜·爱尔文创立了友谊卡片公司，她打算利用自己的商品设计专长来制造和销售贺卡，当然，她还希望开创更美好的未来。时至今日，迪娜的公司仅拥有12名员工，但年均利润已超过10万美元。

1993年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。她宣布，在即将来临的6、7、8三个月中，友谊卡片公司星期五也成为休息日，这样，所有员工将有三天的周末时间，而与此同时，他们仍得到与五天工作制一样的薪水。

在实施三天周末制一个月后，一位迪娜最信赖的员工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而且他相信另有几位员工与他的想法相同。

;迪娜十分惊讶。她的大多数员工不到30岁，而年均收入为35,000美元，这已超过本镇从事相似工作的员工收入的20％。对于她自己来说，如果年收入已达35,000美元，再让她在钱和休闲时间之间进行选择的话，她毫无疑问地将选择后者，她以为她的员工也会如此。不过迪娜十分开明，在接下来的大会上她召集了所有员工，问他们：“你们是希望得到夏季的四天工作制呢，还是希望得到4,000美元的奖金？多少人赞成继续实行四天工作制？”6只手举了起来，“多少人更愿意得到奖金？”另外的6只手举了起来。

这件事使迪娜明白了该如何奖励及激励她的员工，并且，迪娜的教训还可以推广给其他管理者们。成功的管理者应知道哪些激励物对人们的影响微乎其微，甚至完全不起作用。如果管理者希望他们的员工付出最大努力去工作，就应调整自己的激励方法以满足员工的需求和愿望。

;第十二章激励;12.1激励的原理;无论是激励还是动机，都包括三个要

素：努力、组织目标和需要。一般而言，

动机是指诱发、活跃、推动并引导行为

指向一定目标的心理过程。

激励是指影响人们的内在需求或动

机，从而加强、引导和维持行为的活动

或过程。;2.激励的对象

是组织范围内的员工或领导对象

;3.激励与行为

行为是对某种需求的追求

激励是组织中的人的行为的动力，而行为??人实现个人目标和组织目标相一致的过程

（续）;无激励的行为，是盲目而无意识的行为；有激励而无效果的行为，说明激励机制出了问题

通过激励促成组织中人的行为产生，但激励的程度取决于某一行动的效价和期望值

激励力=某一行动的效价×期望值;附：——组织中的激励是指管理者运用某种方法和途径，使得组织成员或群体为完成组织目标而积极行动、努力工作。

——就管理者而言，激励表现为一种由管理者所实施的，意在引发、维持和促进人们进行组织所预期的行为的管理活动过程。;——激励的目的

人们选择并加入某个企业，在企业中被置于一定的岗位，为履行组织任务、实现组织目标而工作。这一过程之所以能实现，是因为从个人看，该组织具有满足他特定需要的现实功能；从组织来看，则确认个人能够胜任组织任务，而且组织也的确能够通过组织目标的实现，满足其个人要求。个人通常希望组织能满足其更多的需求，而组织则常常要求组织成员付出更多努力。只有这两方面结合起来，才有可能有效地实现组织目标。

因此，激励的目的在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。;——激励的过程

;——激励方式

1.物质性激励

物质性激励的作用来自于人们生存的基本需要，而每个人都有这种需要，因此物质性激励产生的动力来自于行为者自身，表现出来的是一种主动的力量。物质性激励所产生的激励作用是边际递减的。

2.精神性激励

精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发自内心的、主动的力量。一般而言，需要层次高的人更乐意接受这种激励方式。

3.竞争性激励

竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用，常常被迫采取某种行为以符合组织要求。这是一种推力激励，而前两者是拉力激励。;12.2激励的需要理论

根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型：

从社会文化系统出发，对人的需求进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率——需要层次论

从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论

强调与未来需求相关的理论——后天需要论;12.2.1需要层次理论

1.马斯洛（Abra