行业视域下企业社会责任的消费者认知差异与启示.docx

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2026-01-03 发布于上海
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行业视域下企业社会责任的消费者认知差异与启示

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化与社会可持续发展理念日益深入人心的当下，企业社会责任（CorporateSocialResponsibility,CSR）已成为企业发展进程中不可或缺的关键考量因素。企业社会责任涵盖了企业在经济、法律、道德以及慈善等多个维度对利益相关者所承担的责任，其重要性不言而喻。积极履行社会责任，不仅有助于企业树立良好的品牌形象，增强消费者对企业的信任与忠诚度，还能为企业创造更为广阔的市场发展空间，有力推动企业的可持续发展。以阿里巴巴为例，其通过农村淘宝、蚂蚁金服等子公司积极投身于解决社会问题，全力推动可持