2025年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（1223）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

依据《中华人民共和国残疾人保障法》，残障服务的核心原则是（）。

A.救助为主，管理为辅

B.平等、参与、共享

C.优先满足机构便利

D.替代决策保障权益

答案：B

解析：《残疾人保障法》第三条明确规定“残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利”，并强调“国家采取辅助方法和扶持措施，对残疾人给予特别扶助，减轻或者消除残疾影响和外界障碍，保障残疾人权利的实现”，核心原则为“平等、参与、共享”。其他选项中，A混淆了“救助”与“权利保障”；C违背“以服务对象为中心”；D违反“尊重自主性”原则。

针对听障人士的无障碍沟通，最关键的是（）。

A.提高说话音量

B.使用手语或文字交流

C.避免使用专业术语

D.要求家属代为翻译

答案：B

解析：听障人士因听力障碍，主要依赖视觉沟通（如手语、文字、字幕），因此使用其熟悉的沟通方式是核心。A错误，音量提高无法解决听力障碍；C是通用沟通技巧，非听障特需；D可能侵犯服务对象隐私，且无法保证准确性。

残障服务协调中“转介服务”的核心目的是（）。

A.减少协调员工作负担

B.链接更专业的资源

C.转移服务责任

D.完成考核指标

答案：B

解析：转介服务是指将服务对象推荐给更具专业能力或资源的机构/个人（如将需要康复的对象转介至康复中心），核心目的是匹配专业资源。A、C、D均违背转介的服务本质。

以下哪项不属于残障人士的“社会支持网络”范畴？（）

A.家庭亲属

B.社区志愿者

C.心理咨询师

D.服务机构考核指标

答案：D

解析：社会支持网络包括正式支持（如专业机构、志愿者）和非正式支持（如家庭、朋友），考核指标是机构内部管理工具，不属于支持网络。

为智力障碍人士制定服务计划时，最需关注的是（）。

A.计划的全面性

B.服务机构的资源

C.对象的实际能力与需求

D.上级部门的要求

答案：C

解析：服务计划需遵循“个性化原则”，需基于服务对象的能力水平（如认知、行动能力）和具体需求（如生活自理、社交训练）制定。其他选项忽视了“以服务对象为中心”的核心。

无障碍环境建设中“信息无障碍”的典型体现是（）。

A.电梯设置盲文按钮

B.公共区域设置坡道

C.电视节目加配字幕

D.卫生间安装扶手

答案：C

解析：信息无障碍指通过技术手段（如字幕、语音提示、盲文）使残障人士能获取信息。A、B、D属于物理环境无障碍。

残障服务协调员在处理服务纠纷时，首要步骤是（）。

A.直接联系法律部门

B.倾听双方诉求

C.判定责任归属

D.上报主管部门

答案：B

解析：纠纷处理需遵循“沟通优先”原则，首先通过倾听明确矛盾点，再协调解决。其他选项跳过了关键的信息收集环节。

以下哪项属于残障人士“康复服务”的内容？（）

A.职业技能培训

B.肢体功能训练

C.社区融入活动

D.生活补贴申请

答案：B

解析：康复服务聚焦生理/心理功能恢复（如肢体训练、心理疏导）。A属于就业支持，C属于社会参与支持，D属于权益保障。

评估残障服务效果时，最核心的指标是（）。

A.服务覆盖人数

B.对象的改变与满意度

C.资金使用效率

D.媒体报道数量

答案：B

解析：服务效果应围绕“服务对象的实际受益”，如生活能力提升、社会参与度提高、主观满意度等。其他选项是过程性或表面指标。

针对多重残障（如同时视力+肢体障碍）人士的服务协调，关键策略是（）。

A.按主要残障类型提供服务

B.整合多领域专业资源

C.简化服务流程

D.依赖家属全程照护

答案：B

解析：多重残障人士需求复杂，需协调康复、教育、心理等多领域专业力量（如康复师、特教老师、心理咨询师）共同介入。A忽视其他残障影响，C可能降低服务质量，D违背“独立性支持”原则。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

残障服务协调的基本原则包括（）。

A.尊重服务对象自主性

B.多部门协作整合资源

C.替代服务对象做决策

D.动态调整服务计划

答案：ABD

解析：基本原则包括“尊重自主性”（避免替代决策）、“多部门协作”（链接医疗、教育、就业等资源）、“动态调整”（根据需求变化更新计划）。C违背“自主性”原则。

以下属于残障人士“教育支持”范畴的服务有（）。

A.特殊教育学校入学协助

B.盲文教材定制

C.职业资格证书考试无障碍安排

D.社区图书馆无障碍改造

答案：ABC

解析：教育支持包括入学协助、教材适配（如盲文）、考试无障碍（如延长时间、盲文试卷）等。D属于公共设施无障碍，非教育专项支持。

残障服务需求评估的常用方法有（）。

A.问卷调查

B.家庭访谈

C.医学检查

D.