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初级内审练习测试题附答案
1.以下不是KANO模型定义的三个层次顾客需求的是（)
A、基本型
B、期望型
C、兴奋型
D、个性化需求
【正确答案】：D
2.测量管理标准是（)
A、10007
B、10014
C、10012
D、10013
【正确答案】：C
3.为正确理解和实施GBT19001-2016标准提供必要基础的标准是（）
A、ISo1001《质量管理顾客满意组织行为规范指南
B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C、IS09000《质量管理体系基础和术语》
D、ISo19011《
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