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(2025)心肺复苏应急演练脚本

【适用主体】

XX市轨道交通2号线“紫云·星辰”商业综合体（地下三层，地上五层，日均客流4.2万人次，商户312家，员工1680人）

【具体事件类型】

突发心搏骤停（SuddenCardiacArrest,SCA）——指顾客或员工在综合体内因原发或诱发因素导致有效循环突然停止，需立即实施高质量心肺复苏（CPR）与自动体外除颤（AED）的紧急事件。

【全文结构】

一、风险评估

二、职责分工（到人到岗）

三、分阶段处置流程（含资源清单、责任人及操作步骤）

四、演练计划与动态更新机制

——以下为正文——

一、风险评估

1.诱因识别

1.1原发性心脏疾病：冠心病、心肌病、离子通道病、先天性心脏病。

1.2继发性诱因：

①高温高湿：夏季站厅温度≥32℃、湿度≥80%，易诱发脱水、电解质紊乱；

②剧烈运动：负一层“潮玩健身”24h健身房，高峰时段器械使用率92%，会员年龄18—45岁，潜在运动性猝死；

③情绪应激：节假日促销抢购、限流排队引发冲突，交感神经过度兴奋；

④电击、窒息、过敏性休克：餐饮后厨380V电压、海鲜过敏原、儿童游乐区异物卡喉。

1.3特殊人群：

≥60岁顾客占比11.4%，其中慢性病史登记率仅38%；孕妇专用卫生间日均使用210人次；中小学生研学团日均5批次，每批次80—120人。

2.发生概率与等级

采用“矩阵法”评估：概率（P）×后果（S）

2.1概率分级

A级（极高）：年度发生≥3次；

B级（高）：年度发生1—2次；

C级（中）：2—3年发生1次；

D级（低）：3年以上发生1次。

2.2后果分级

Ⅰ级（灾难）：1人死亡或3人以上重伤；

Ⅱ级（较重）：1人重伤或3人以上轻伤；

Ⅲ级（一般）：1人轻伤；

Ⅳ级（轻微）无伤亡。

2.3综合判定

经近5年数据回溯+同行业对标，SCA在综合体内概率B级，后果Ⅰ级，综合风险等级“重大风险（红色）”，须立即采取工程、管理、应急、培训四维控制措施。

3.脆弱性分析

3.1空间脆弱性：

地下二层至地上五层垂直高差28m，消防楼梯16部，但仅6部宽度≥1.4m，可担架通行；

3.2时间脆弱性：

周五18:00—20:00、节假日10:30—12:00客流峰值，电梯满载率110%，垂直疏散效率下降42%；

3.3信息脆弱性：

WiFi并发用户峰值1.8万，带宽占用率93%，120电话呼出存在延迟；

3.4心理脆弱性：

SCA倒地15秒内若无人干预，围观人数每5秒翻倍，出现“集体沉默”效应，第一目击者施救率仅7.8%。

二、职责分工（到人到岗）

1.应急指挥体系

1.1总指挥：综合体总经理（A角李XX139xxxx1111；B角副总经理王XX139xxxx2222），全面负责启动、资源调配、对外发布。

1.2现场指挥：物业安保部经理（C角张XX139xxxx3333），佩戴红色袖标，持双向频道“应急01”，统一接收120、110、119信息。

1.3医疗组长：商业体内“星辰诊所”主任医生（D角刘XX139xxxx4444），持执业医师证+ACLS证书，负责医疗质量、CPR/AED技术指导。

1.4楼层长制度：

B1层长赵XX、L1层长钱XX、L2层长孙XX……共8人，每层配置“1部对讲机+1套CPR呼吸膜+1台AED”，确保垂直距离≤50m。

1.5角色清单（节选）

|角色|姓名|电话|岗位|资质|物理坐标|

|第一目击者|任意现场人员|—|—|持“CPR公众证”优先|事发点|

|002抢救员|当日巡逻保安|排班表|安保|红十字救护员|2min内到达|

|003AED管理员|商管工程周XX|139xxxx5555|设备科|AED厂商认证|设备间|

|004疏散员|保洁班长|排班表|环境|消防“四个能力”培训|事发层通道|

|005记录员|客服专员|排班表|运营|速记+拍照|安全距离3m|

|006家属陪伴|心理咨询师|139xxxx6666|会员中心|二级心理师|家属休息室|

三、分阶段处置流程

阶段0日常预防（T365~T1日）

0.1设备维养

AED12台，型号：PhilipsFRx+ZollAED3，每日10:00自检，绿灯状态拍照上传“星辰安全