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2025年公共关系自考试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.策划

D.执行

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（C）。

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.詹姆斯·格鲁尼格

D.沃纳

3.公共关系危机管理的首要原则是（A）。

A.快速反应

B.掩盖真相

C.推卸责任

D.维持现状

4.组织与公众之间的基本关系是（B）。

A.上下级关系

B.相互依存关系

C.对立关系

D.合作关系

5.公共关系活动的目标是（C）。

A.短期利益最大化

B.长期利益最大化

C.组织与公众利益的平衡

D.组织利益最大化

6.公共关系策划的核心是（A）。

A.目标设定

B.预算编制

C.活动执行

D.效果评估

7.在公共关系调查中，常用的调查方法是（B）。

A.实验法

B.问卷调查法

C.观察法

D.访谈法

8.公共关系中的四步工作法是由（D）提出的。

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.詹姆斯·格鲁尼格

D.斯蒂芬·布朗

9.公共关系传播的目的是（C）。

A.控制舆论

B.推广产品

C.建立良好的组织形象

D.获取利益

10.公共关系职业道德的核心是（A）。

A.诚实守信

B.自私自利

C.权力至上

D.利益至上

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的职能包括（ABCD）。

A.传播沟通

B.危机管理

C.形象管理

D.协调关系

2.公共关系活动的原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.持续性原则

C.效益性原则

D.人本原则

3.公共关系危机的类型包括（ABC）。

A.自然灾害危机

B.人为事故危机

C.舆论危机

D.经济危机

4.公共关系调查的内容包括（ABCD）。

A.组织形象调查

B.公众态度调查

C.竞争对手调查

D.组织内部调查

5.公共关系策划的步骤包括（ABCD）。

A.确定目标

B.分析现状

C.设计方案

D.评估效果

6.公共关系传播的方式包括（ABCD）。

A.新闻传播

B.事件传播

C.口碑传播

D.网络传播

7.公共关系活动的形式包括（ABCD）。

A.开放日

B.赞助活动

C.志愿者活动

D.公益广告

8.公共关系工作的对象包括（ABCD）。

A.内部公众

B.外部公众

C.媒体公众

D.政府公众

9.公共关系工作的评价标准包括（ABCD）。

A.目标达成度

B.公众满意度

C.媒体报道量

D.组织形象提升度

10.公共关系工作的趋势包括（ABCD）。

A.数字化传播

B.危机管理重视

C.公众参与度提高

D.跨文化沟通

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是宣传。（×）

2.公共关系的核心是组织利益。（×）

3.公共关系危机管理只需要快速反应。（×）

4.公共关系活动的目标是短期利益最大化。（×）

5.公共关系策划的核心是预算编制。（×）

6.公共关系调查中，问卷调查法是最常用的方法。（√）

7.公共关系中的四步工作法是由斯蒂芬·布朗提出的。（×）

8.公共关系传播的目的是控制舆论。（×）

9.公共关系职业道德的核心是利益至上。（×）

10.公共关系工作的对象包括内部公众和外部公众。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本特征。

答：公共关系的基本特征包括：服务性、沟通性、战略性、协调性、长期性。公共关系以服务公众为宗旨，通过有效的沟通手段，为组织与公众建立良好的关系，具有战略性和协调性，需要长期坚持和努力。

2.简述公共关系危机管理的步骤。

答：公共关系危机管理的步骤包括：预防阶段、准备阶段、应对阶段、恢复阶段。在预防阶段，组织需要建立完善的危机管理体系；在准备阶段，组织需要制定危机应对计划；在应对阶段，组织需要迅速采取措施控制危机；在恢复阶段，组织需要恢复公众信任和形象。

3.简述公共关系调查的方法。

答：公共关系调查的方法包括问卷调查法、访谈法、观察法、实验法等。问卷调查法是最常用的方法，通过设计问卷收集公众的意见和态度；访谈法通过面对面交流获取详细信息；观察法通过观察公众行为获取数据；实验法通过控制变量进行实验研究。

4.简述公共关系传播的方式。

答：公共关系传播的方式包括新闻传播、事件传播、口碑传播、网络传播等。新闻传播通过媒体发布新闻稿和新闻事件；事件传播通过策划和举办活动吸引公众关注；口碑传播通过公众之间的传播扩大影响力；网络传播通过社交媒体和网络平台进行传播。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论公共关系在组织管理中的作用。

答：公共关系在组织管理中起