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2026年医院老年病科优质护理服务计划目标及工作措施

2026年老年病科将以“全人照护、精准干预、人文赋能”为核心理念，围绕老年患者“生理-心理-社会”多维度需求，聚焦“提升护理安全、优化服务体验、强化专业能力、深化延续照护”四大方向，制定具体服务目标及工作措施如下：

一、年度核心目标

1.护理质量指标：压疮发生率≤0.5%（Ⅲ期及以上压疮零发生），跌倒/坠床发生率≤0.8‰（中重度伤害事件零发生），导管非计划性拔管率≤0.3‰；

2.患者体验指标：住院患者满意度≥98%（其中“照护理解度”“沟通满意度”单项≥95%），家属照护者培训覆盖率100%；

3.专业能力指标：护士