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2026年南京地铁业务知识与技能考试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.南京地铁1号线开通运营的时间是？

A.2005年

B.2008年

C.2010年

D.2012年

答案：B

2.南京地铁S1号线连接的起止站点是？

A.南京南站—禄口机场

B.玄武门—仙林

C.汉中门—高桥门

D.龙江—马群

答案：A

3.南京地铁车站的屏蔽门主要作用是什么？

A.提升车站美观度

B.防止乘客坠轨

C.增强车站通风

D.方便乘客上下车

答案：B

4.南京地铁列车的最高运行速度是多少？

A.80km/h

B.100km/h

C.120km/h

D.140km/h

答案：C

5.南京地铁票务系统中，普通单程票的计价单位是多少？

A.0.5元/公里

B.1元/公里

C.1.5元/公里

D.2元/公里

答案：B

6.南京地铁中，哪个站点是换乘站？

A.玄武门站

B.新街口站

C.中华门站

D.红山动物园站

答案：B

7.南京地铁客服中心的业务范围不包括？

A.处理失物招领

B.办理地铁卡充值

C.提供线路查询

D.安排地铁列车检修

答案：D

8.南京地铁车站的紧急停车按钮应如何操作？

A.按下后立即松开

B.长按3秒以上

C.轻触两下

D.用手拍打按钮

答案：B

9.南京地铁自动售取票机的报站功能是？

A.仅中文报站

B.中英双语报站

C.仅英文报站

D.无语音报站

答案：B

10.南京地铁中，哪条线路是环线？

A.2号线

B.3号线

C.10号线

D.1号线

答案：C

二、多选题（每题3分，共10题）

1.南京地铁的车站类型包括哪些？

A.高架站

B.地下站

C.联合站

D.地面站

答案：ABD

2.南京地铁客服人员的标准服务用语包括？

A.“您好，请问需要帮助吗？”

B.“请走这边，谢谢。”

C.“您的车票请当面撕下。”

D.“地铁运行正常，请放心乘坐。”

答案：ABC

3.南京地铁S3号线连接的区域有？

A.六合区

B.雨花台区

C.江宁区

D.浦口区

答案：ACD

4.南京地铁列车的安全系统包括？

A.ATC（自动列车控制系统）

B.监控系统

C.屏蔽门

D.紧急停车按钮

答案：ABCD

5.南京地铁的票务优惠政策适用于哪些人群？

A.学生

B.老年人

C.残疾人

D.外籍游客

答案：ABC

6.南京地铁车站的公共设施包括？

A.母婴室

B.无障碍电梯

C.饮用水机

D.垃圾桶

答案：ABCD

7.南京地铁的运营时间一般是？

A.5:30—23:00

B.6:00—22:30

C.6:30—23:30

D.5:00—22:00

答案：AC

8.南京地铁客服中心的业务流程包括？

A.接待乘客咨询

B.处理票务纠纷

C.办理乘车卡挂失

D.维护车站秩序

答案：ABC

9.南京地铁的应急预案包括？

A.地铁火灾

B.乘客晕倒

C.设备故障

D.恐怖袭击

答案：ABCD

10.南京地铁的车站命名原则包括？

A.按照区域命名

B.按照地标命名

C.按照功能命名

D.按照历史命名

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.南京地铁所有车站均设有母婴室。（×）

2.南京地铁的换乘站必须付费。（×）

3.南京地铁的列车运行速度是匀速的。（×）

4.南京地铁的自动售取票机支持移动支付。（√）

5.南京地铁的客服人员可以代乘客预订车票。（×）

6.南京地铁的屏蔽门可以手动打开。（×）

7.南京地铁的运营时间会根据节假日调整。（√）

8.南京地铁的车站广告收入用于线路维护。（×）

9.南京地铁的紧急停车按钮按下后无法恢复。（×）

10.南京地铁的票务政策全国统一。（×）

答案：1×2×3×4√5×6×7√8×9×10×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述南京地铁客服中心的业务范围。

答案：南京地铁客服中心的业务范围包括：接待乘客咨询、处理票务纠纷、办理乘车卡挂失/补办、提供失物招领服务、协助乘客换乘、发布运营信息等。

2.简述南京地铁屏蔽门的作用。

答案：南京地铁屏蔽门的作用包括：防止乘客坠轨、隔离车站与轨道、减少噪音污染、提升车站美观度、优化通风系统等。

3.简述南京地铁列车的安全系统。

答案：南京地铁列车的安全系统包括：ATC（自动列车控制系统）、监控系统、紧急停车按钮、车门自动连锁装置、烟雾报警系统等。

4.简述南京地铁的票务优惠政策。

答案：南京地铁的票务优惠政策包括：学生票（半价）、老年人票（65岁以上免费或半价）、残疾人票（免费或