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徐州邮政考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是（）

A.EMSB.ChinaPostC.SFD.ZTO

2.以下哪种业务不属于邮政普遍服务范畴（）

A.信件寄递B.包裹寄递C.特快专递D.盲人读物寄递

3.邮政储蓄银行的前身是（）

A.邮政储金汇业局B.邮政储蓄所C.邮政代办所D.邮政汇兑局

4.中国邮政的标志颜色是（）

A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色

5.以下哪个是邮政的传统业务（）

A.物流配送B.电子商务C.报刊发行D.金融服务

6.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的B.先生产后消费C.同时进行的D.先消费后生产

7.中国邮政的企业使命是（）

A.情系万家，信达天下B.人民邮政为人民C.创一流企业，树百年品牌D.服务现代化，贡献新邮政

8.邮政营业网点的营业时间一般是（）

A.8:00-18:00B.9:00-17:00C.8:30-17:30D.9:30-16:30

9.以下哪种邮件的传递速度最快（）

A.普通邮件B.挂号邮件C.特快专递邮件D.平常函件

10.邮政投递员的主要工作是（）

A.收寄邮件B.分拣邮件C.运输邮件D.投递邮件

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务种类包括（）

A.邮政储蓄B.邮政汇兑C.报刊发行D.集邮E.邮政速递物流

2.邮政普遍服务的特点有（）

A.公益性B.基础性C.均等性D.营利性E.全程全网性

3.邮政储蓄银行的业务范围包括（）

A.存款B.贷款C.信用卡D.汇兑E.理财

4.中国邮政的企业文化包括（）

A.企业使命B.企业愿景C.价值观D.企业精神E.服务理念

5.邮政营业人员应具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.较强的责任心C.熟练的业务技能D.团队合作精神E.创新意识

6.邮政投递的方式有（）

A.按址投递B.局内投交C.窗口投递D.上门揽收E.委托投递

7.邮政包裹的计费标准主要依据（）

A.重量B.尺寸C.寄递距离D.保价金额E.内件性质

8.邮政通信的服务方针是（）

A.迅速B.准确C.安全D.方便E.高效

9.邮政金融业务面临的风险有（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险E.声誉风险

10.中国邮政在国际上的合作组织有（）

A.万国邮政联盟B.亚太邮政联盟C.世界邮政网D.国际电信联盟E.世界贸易组织

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政是国有独资企业。（）

2.邮政储蓄银行可以办理对公业务。（）

3.所有邮件都必须进行封装。（）

4.邮政营业窗口不办理汇款业务。（）

5.邮政投递员只需负责投递邮件，无需负责邮件的查询。（）

6.邮政普遍服务的质量标准是统一的。（）

7.邮政储蓄银行的利率与其他商业银行相同。（）

8.邮政报刊亭只能销售报刊，不能销售其他商品。（）

9.邮政通信质量的好坏直接影响企业的信誉和效益。（）

10.中国邮政的企业愿景是成为行业领先、社会尊重、客户满意的企业。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的主要内容。

2.邮政储蓄银行有哪些优势？

3.邮政营业人员收寄邮件时应注意哪些事项？

4.简述邮政投递工作的重要性。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高邮政服务质量？

2.邮政在电子商务发展中的机遇与挑战有哪些？

3.谈谈邮政金融业务创新的方向。

4.怎样加强邮政企业文化建设？

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

解析：中国邮政的英文简称是ChinaPost，EMS是邮政特快专递的简称，SF是顺丰，ZTO是中通，所以选B。

2.答案：C

解析：特快专递不属于邮政普遍服务范畴，信件寄递、包裹寄递、盲人读物寄递都在普遍服务范围内，选C。

3.答案：A

解析：邮政储蓄银行的前身是邮政储金汇业局，后来发展而来，选A。

4.答案：A

解析：中国邮政的标志颜色是绿色，选A。

5.答