公共关系科长面试题(某大型国企)试题集解析.docxVIP

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公共关系科长面试题(某大型国企)试题集解析

面试问答题（共20题）

第一题：

作为一名大型国企的公共关系科长，如何处理公司因突发危机（例如产品质量问题、安全事故或负面舆情）而受到公众质疑和媒体猛烈抨击的情况？请详细阐述你的应对策略和具体步骤，并举例说明你过往的相关经验。

答案：

面对突发危机，我将遵循“快速反应、准确沟通、有效处置、持续改进”的原则，采用“R.A.C.E”模型（调研、分析、沟通、执行）作为行动框架，并结合大型国企的特点，制定以下策略：

快速反应(Response)：第一时间启动应急预案，控制事态发展，防止危机蔓延。

准确分析(Analysis)：深入调查事件原因，分析利

该用户很懒，什么也没介绍

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