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2026年保安部主管面试题集

一、情景应变题（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：某商场在夜间突然发生停电，此时正值促销活动高峰期，顾客情绪激动，部分顾客试图强行闯入未关闭的消防通道。作为保安部主管，你如何处理这一突发情况？

2.题目：你接到报警电话，称某写字楼的办公区有员工声称被同事威胁，要求保安部立即介入调查。到达现场后，发现双方情绪激动，争执不下。你如何安抚双方情绪，并确保后续调查的公正性？

3.题目：某小区发生一起邻里纠纷，双方因停车位问题发生激烈争吵，甚至出现肢体冲突的迹象。作为保安部主管，你如何制止冲突，并协助物业部门调解