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团队冲突管理培训课程课件.pptxVIP

团队冲突管理培训课程课件.pptx

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    第一章团队冲突的普遍性与影响第二章冲突的五大根源模型第三章冲突管理的四大核心原则第四章冲突的五种解决策略第五章冲突管理中的角色扮演与实战演练第六章冲突管理后的复盘与优化

    01第一章团队冲突的普遍性与影响

    冲突的日常场景引入在当今快节奏的团队环境中，冲突几乎不可避免。根据哈佛商业研究协会2023年的调查，85%的职场冲突源于沟通不畅和目标不一致。想象一下，你正在参加一个重要的项目会议，突然，团队成员A和B因为项目方案的分歧而激烈争论，背景中散落的文件和各异的面部表情，正是冲突的生动写照。冲突本身并非全然负面，它可以是团队创新的催化剂，也可以是组织发展的障碍。关键在于如何科学管理冲突

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