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2026年物业项目经理考试大纲及题目解析
考试大纲
考试对象：物业行业从业人员，报考物业项目经理资格者。
考试科目：物业管理实务、法律法规、综合能力。
考试形式：闭卷笔试，总分100分，及格线60分。
考试时间：120分钟。
题型分布：单选题（20题×1分）、多选题（10题×2分）、案例分析题（3题×20分）、简答题（2题×10分）。
一、单选题（20题×1分，共20分）
1.在物业管理中，以下哪项不属于业主大会的职责？
A.审议物业服务合同
B.决定专项维修资金的使用
C.选举产生业主委员会
D.监督物业服务企业的日常运营
答案：D
解析：业主大会的职责主要集中在重大事项决策（如合同审议、维修资金使用、选举业主委员会），而日常运营监督属于业主委员会的职能。
2.某小区物业因消防设施老化导致安全隐患，根据《物业管理条例》，物业企业应如何处理？
A.立即整改并通知业主
B.延期整改并收取费用
C.由业主自行维修
D.无需处理，等待政府部门要求
答案：A
解析：物业企业对小区共用部位负有安全维护责任，消防设施属于共用设施，必须及时整改。
3.物业服务定价应遵循的原则不包括以下哪项？
A.公平合理
B.政府指导价优先
C.业主民主协商
D.市场竞争原则
答案：B
解析：物业服务定价以市场调节为主，政府仅对特定项目（如保障性住房）进行指导，而非普遍适用。
4.在处理业主投诉时，物业项目经理应优先遵循的工作原则是？
A.快速回应，无论对错
B.依法依规，公平公正
C.推卸责任，避免纠纷
D.优先满足少数业主要求
答案：B
解析：投诉处理必须基于法律法规，保障所有业主合法权益，避免偏袒。
5.某小区绿化带被个别业主私自占用，物业应采取的正确措施是？
A.直接强制拆除，避免冲突
B.调解沟通，协商解决
C.放任不管，等政府介入
D.收取绿化恢复费
答案：B
解析：物业应先与业主沟通，通过协商解决，避免激化矛盾。
6.《民法典》规定，业主委员会会议须有多少比例成员出席方为有效？
A.1/2以上
B.2/3以上
C.全体成员
D.3/4以上
答案：A
解析：业主委员会决议需经全体成员过半数同意，符合民主决策原则。
7.在物业管理中，首问负责制的核心要求是？
A.只管自己职责范围内的事
B.接到问题后立即上报，不直接处理
C.确保首次接待人负责到底
D.只对高层领导负责
答案：C
解析：首问负责制要求接待人员承担问题跟进责任，直至解决。
8.某小区物业费收缴率低于60%，根据《物业管理条例》，物业企业可采取的措施是？
A.提高物业费标准
B.停止提供部分服务
C.向政府申请强制征收
D.无需处理，等业主集体投诉
答案：B
解析：当收缴率过低时，物业可适当减少非核心服务（如非必要的清洁），但需提前公示。
9.物业企业组织应急预案演练时，以下哪项内容不属于重点？
A.人员疏散路线
B.物资储备清单
C.业主满意度调查
D.应急设备操作培训
答案：C
解析：应急预案的核心是安全与效率，满意度调查属于后期工作。
10.业主临时规约的制定需经多少比例业主同意？
A.1/2以上
B.2/3以上
C.3/4以上
D.全体业主签字
答案：B
解析：临时规约涉及业主重大利益，需2/3以上同意方能生效。
11.某小区电梯故障，物业企业应在多少小时内响应维修？
A.4小时
B.8小时
C.12小时
D.24小时
答案：A
解析：电梯属于特种设备，故障后需4小时内响应，符合《特种设备安全法》要求。
12.物业企业开展垃圾分类宣传时，应重点强调的法规是？
A.《环境保护法》
B.《消防法》
C.《治安管理处罚法》
D.《物权法》
答案：A
解析：垃圾分类属于环保范畴，主要依据《环境保护法》及相关地方条例。
13.在物业管理中，包干制与酬金制的主要区别在于？
A.收费标准不同
B.人员管理方式不同
C.物业服务成本核算方式不同
D.业主参与程度不同
答案：C
解析：包干制由物业自负盈亏，酬金制按比例提取管理费，成本核算方式根本不同。
14.物业企业对共用部位进行维修时，资金来源应是？
A.物业费收入
B.专项维修资金
C.业主自有资金
D.政府补贴
答案：B
解析：共用部位维修资金专项用于设施维护，不得挪作他用。
15.某小区部分业主拒绝缴纳物业费，物业企业可采取的法律途径是？
A.直接起诉业主
B.先调解，调解无效再起诉
C.暂停所有服务
D.向法院申请强制执行
答案：B
解析：诉讼需先履行调解程序，调解不成方可起诉。
16.物业企业聘用保安时，必须确保其具备的资质是？
A.
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