全面质量管理知识竞赛试题含答案准确率约.docxVIP

全面质量管理知识竞赛试题含答案准确率约

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本哲学是什么？()

A.质量是检验出来的

B.质量是设计出来的

C.质量是检查出来的

D.质量是生产出来的

2.在TQM中，P在PDCA循环中代表什么？()

A.检查

B.行动

C.计划

D.执行

3.TQM强调的零缺陷运动与以下哪个理念最相符？()

A.追求完美

B.不断改进

C.适度容忍缺陷

D.忽略缺陷

4.TQM中，S在7S模型中代表什么？()

A.结构

B.系统

C.人员

D.共同价值观

5.TQM中的顾客为中心原则，其核心是什么？()

A.产品质量

B.服务质量

C.客户需求

D.市场份额

6.TQM中的持续改进如何通过PDCA循环实现？()

A.通过持续检查和调整实现

B.通过定期回顾和计划实现

C.通过循环的四个阶段不断迭代实现

D.通过增加资源投入实现

7.在TQM中，哪项是推动持续改进的关键因素？()

A.顾客反馈

B.领导层承诺

C.员工参与

D.质量审计

8.TQM中的预防胜于检查原则体现了哪个管理理念？()

A.质量成本管理

B.系统性方法

C.全面性原则

D.早期干预原则

9.TQM中的团队原则强调的是什么？()

A.单一职能效率

B.个体能力提升

C.多职能协作

D.职能部门独立

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是TQM（全面质量管理）的基本原则？()

A.顾客导向

B.领导层承诺

C.过程方法

D.系统化方法

E.持续改进

F.事实为基础的决策

G.员工参与

11.在PDCA（计划-执行-检查-行动）循环中，哪些阶段是循环的基础？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

12.以下哪些是TQM中常用的工具和技术？()

A.质量功能展开（QFD）

B.流程图

C.帕累托图

D.控制图

E.标准化作业程序

F.内部审计

13.以下哪些因素对TQM的执行有重要影响？()

A.组织文化

B.领导风格

C.员工培训

D.系统整合

E.客户需求

F.资源分配

14.以下哪些是TQM中强调的团队工作原则？()

A.明确的职责和权限

B.共同的目标和承诺

C.有效的沟通和协作

D.个人的自我管理

E.信任和尊重

F.适时的反馈和表彰

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念强调以客户为中心，通过持续改进和全员参与，实现组织的______。

16.在PDCA（计划-执行-检查-行动）循环中，P代表______，是确定目标和活动计划的过程。

17.TQM中，零缺陷运动的核心思想是______，通过预防措施消除缺陷。

18.TQM中的7S模型包括______、结构、系统、共享价值观、风格、技能和共同愿景七个要素。

19.TQM强调的预防胜于检查原则，意味着______，即在问题发生前采取措施预防。

四、判断题(共5题)

20.全面质量管理（TQM）的核心目标是降低成本。()

A.正确B.错误

21.PDCA循环中的Do阶段是检查阶段。()

A.正确B.错误

22.TQM中的零缺陷运动鼓励接受一定程度的缺陷。()

A.正确B.错误

23.TQM中的7S模型不包括共享价值观。()

A.正确B.错误

24.在TQM中，领导层的角色是提供资源，而不是直接参与改进活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其对组织的重要性。

26.如何理解PDCA循环在全面质量管理中的作用？

27.在TQM中，如何确保全员参与持续改进？

28.TQM中的零缺陷运动与传统的质量控制有何不同？

29.TQM中的7S模型中的Style指的是什么？

全面质量管理知识竞赛试题含答案准确率约

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】全面质量管理的基本哲学认为质量是设计出来的，即在产品或服务的开发阶段就应考虑质量。

2.【答案】C

【解析】在PDCA循环中，P代表Plan，即计划阶段，是确定目标和活动计划。

3.【答案】A

【解析】零缺陷运动强调追求完美，即