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2026年江苏护理职业学院单招职业适应性考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在团队合作中，你发现另一位成员经常在关键时刻拖延，影响了整体进度。此时，你更倾向于采取哪种沟通方式？（）

A、当众指责该成员，要求其立即改进

B、私下与该成员沟通，了解其拖延的原因并共同寻找解决办法

C、直接向领导汇报该成员的问题，要求领导出面处理

D、忽略该成员的拖延行为，认为整体进度有其他人负责即可

答案：B

解析：

本考点考察核心能力：沟通技巧与团队协作意识。

A项公开指责会伤害成员自尊，可能激化矛盾；C项过度依赖领导干预，未能体现主动解决问题的能力；D项回避问题不利于团队成长。B项通过私下沟通了解原因并共同解决，既体现了同理心，又促进了团队凝聚力，符合积极协作的职场价值观。

2.在处理客户投诉时，一位客户情绪激动，言语较为激烈。作为服务人员，你应如何应对？（）

A、立即反驳客户的观点，强调公司政策合理性

B、保持冷静，先倾听客户的诉求，再逐步解释解决方案

C、将问题直接转交给上级处理，避免自己承担责任

D、打断客户讲话，强调时间紧迫，要求其尽快说重点

答案：B

解析：

本考点考察核心能力：情绪管理与客户服务意识。

A项反驳会加剧客户不满；C项推卸责任不利于职业成长；D项打断讲话缺乏尊重。B项先倾听再解释，既安抚了客户情绪，又体现了专业服务态度，符合高情商沟通原则。

3.公司组织团建活动，你发现一位同事对集体游戏表现出明显抵触情绪。你认为最合适的做法是？（）

A、强迫该同事参与，认为团建是集体任务不能缺席

B、询问该同事抵触的原因，若是不喜欢竞争性游戏，可建议其参与其他类型活动

C、直接忽略该同事，认为个人意愿不应影响团队活动

D、向组织者反映该同事不配合，要求其承担责任

答案：B

解析：

本考点考察核心能力：同理心与组织协调能力。

A项强迫违背自愿原则，可能适得其反；C项完全忽视个人感受不利于团队和谐；D项直接指责缺乏沟通。B项通过了解原因并灵活调整方案，既尊重了个人意愿，又兼顾了集体需求，体现人文关怀。

4.办公室电脑突然蓝屏，急需处理重要文件。你发现同事小王正在使用同一台电脑。此时最合理的做法是？（）

A、立即要求小王停止使用电脑，优先自己处理文件

B、询问小王是否需要保存工作，若不需要则先恢复自己的文件

C、强行将小王正在编辑的文件另存为临时文件，优先解决自己的问题

D、等待IT部门处理，认为非自己职责范围

答案：B

解析：

本考点考察核心能力：资源协调与职业素养。

A项抢占资源易引发冲突；C项未经允许操作他人文件属于侵权行为；D项推诿责任不专业。B项先询问再行动，既体现了团队协作精神，又尊重了同事的劳动成果，符合职场道德。

5.在制定项目计划时，团队成员对时间安排存在较大分歧。你认为最有效的解决方法是？（）

A、坚持自己的方案，认为经验更丰富无需妥协

B、完全服从领导的决定，即使个人认为不合理

C、组织一次讨论会，让每位成员充分表达意见并寻找平衡点

D、多数人同意即通过，少数人反对可暂缓执行

答案：C

解析：

本考点考察核心能力：逻辑推理与团队决策能力。

A项固执己见不利于协作；B项盲从领导可能埋下隐患；D项简单多数决策忽视少数人意见。C项通过充分讨论达成共识，既保证了科学决策，又提升了团队认同感，符合民主决策原则。

6.公司要求员工定期参加技能培训，但培训内容与你的实际工作关联度较低。你认为如何处理更合适？（）

A、拒绝参加培训，认为时间成本太高且收益不大

B、参加培训但内心抵触，不投入学习过程

C、主动与培训组织者沟通，建议增加与岗位更相关的课程内容

D、将培训视为放松时间，仅做表面应付

答案：C

解析：

本考点考察核心能力：主动解决问题与职业发展意识。

A项拒绝培训不利于个人成长；B项敷衍态度浪费资源；D项缺乏责任心。C项通过沟通提出建设性意见，既表达了真实需求，又展现了主人翁精神，符合积极进取的职场态度。

7.在团队合作中，你发现另一位成员经常在任务完成后不久提出修改意见，导致返工频繁。此时你认为最可能的改进方向是？（）

A、认为该成员过于追求完美，无需调整工作方式

B、与该成员沟通，了解其提出修改意见的具体原因

C、直接向领导投诉该成员影响工作效率

D、要求该成员按标准流程完成，无需过多考虑细节

答案：B

解析：

本考点考察核心能力：问题分析与人际沟通能力。

A项主观判断可能错失改进机会；C项投诉缺乏沟通基础；D项强制标准忽视个体差异。B项通过沟通了解原因，若系流程问题可优化，若系个人习惯可引导，既体现了同理心，又推动效率提升。

8.办公室打印机突然故障，而临近有重要文件需打印。你认为最合理的应对措施是？（）