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2025年学历类自考公共关系学-市政学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，危机公关的黄金处理时间是？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

2、拉斯韦尔的5W模式中，谁（Who）指的是

A.传播渠道

B.传播者

C.受传者

D.传播内容

3、市政政策制定过程中，公众意见收集的关键作用是

A.提高行政效率

B.降低政策执行成本

C.增强政策合法性和社会接受度

D.缩短决策周期

4、奥格威的3R原则中，关系（Relationships）指

A.公众需求识别

B.长期互动维护

C.危机应对措施

D.信息单向输出

5、政府危机公关的黄金四小时原则要求

A.72小时内完成调查

B.24小时内发布初步声明

C.4小时内启动应急机制

D.48小时召开新闻发布会

6、社区关系协调中，政府-居民双向沟通渠道不包括

A.定期听证会

B.短视频平台互动

C.政务微博发布

D.社区事务公开栏

7、市政数字化转型中，政府数据开放的核心目标是

A.提升办公效率

B.增强公众透明度

C.降低财政支出

D.优化内部流程

8、公共关系中的沉默的螺旋理论适用于

A.舆情监测

B.重大决策制定

C.危机公关策略

D.政策宣传效果评估

9、市政服务满意度调查中，期望值与实际值的差距直接导致

A.政策调整方向

B.公众信任度变化

C.行政人员绩效考核

D.财政预算分配

10、政府危机沟通中，非对称信息的典型表现是

A.公众信息完全透明

B.政府掌握完整真相

C.信息发布延迟

D.第三方介入调查

11、公共关系活动设计原则中，针对性要求

A.最大化活动覆盖面

B.结合特定群体特征

C.降低活动成本

D.使用流行网络用语

12、政府公共关系活动的核心目标是？

A.提升公众信任

B.塑造政府形象

C.争取短期支持

D.促进跨部门合作

13、市政政策宣传的主要渠道是？

A.报纸

B.微信公众号

C.广播

D.传统社区公告栏

14、社区治理冲突的解决方式不包括？

A.协商民主机制

B.行政强制干预

C.居民投票

D.第三方调解

15、市政学研究的核心对象是？

A.城市规划

B.政府与市民互动

C.交通系统

D.环境治理

16、政策制定过程中公众参与的关键环节是？

A.执行阶段

B.意见反馈

C.评估阶段

D.立法阶段

17、政府危机公关的首要原则是？

A.隐瞒问题

B.及时发布信息

C.转移责任

D.多部门联动

18、社区治理中居民参与的核心主体是？

A.政府机构

B.居民委员会

C.商业企业

D.社会组织

19、市政政策宣传的终极目标是？

A.提升政府威信

B.推动政策落实

C.增加市民参与度

D.提高公务员效率

20、市民参与市政决策的主要途径是？

A.网络评论

B.政务公开平台

C.社区座谈会

D.企业赞助

21、市政学理论体系的核心内容是？

A.城市经济模型

B.市民与政府互动机制

C.交通规划技术

D.环境治理标准

22、政府开展公共关系活动的主要目的是什么？

A.提高公务员个人收入

B.增强政府公信力与公众信任

C.增加预算拨款

D.简化行政流程

23、市政服务满意度调查中，最重要的评价指标是？

A.政务大厅排队时间

B.政策文件发布频率

C.市民对服务质量的实际评价

D.政府网站访问量

24、政府危机公关的黄金响应时间是？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.5个工作日内

25、市政宣传中需避免使用哪种语言风格？

A.专业术语

B.民生化表达

C.官样文章

D.数据化呈现

26、社区参与式治理的核心原则是？

A.政府主导决策

B.公众意见仅供参考

C.建立协商议事平台

D.限制非官方组织参与

27、市政舆情监测应重点关注哪些平台？

A.官方网站

B.微博、抖音

C.邮件系统

D.信访窗口

28、政府公共关系预算应优先投入哪个领域？

A.印刷宣传品制作

B.数字化传播系统建设

C.公关人员培训

D.活动场地租赁

29、市政服务创新的核心要素是？

A.提高公务员薪资

B.整合分散部门职能

C.建立绩效考核制度

D.增加财政投入

30、政府舆情应对中需遵循的首要原则是？

A.统一信息口径

B.公开透明

C.快速响应

D.多方协商

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系学中，政府机构塑造良好形象的核心原则包括哪些？

A.双向沟通与公众参与

B.单向宣传与舆论引导

C.透明