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网络安全运维合同

一、合同双方

甲方：______________________________________________________（委托方）

住所地：____________________________________________________

法定代表人/授权代表：________________________________________

乙方：______________________________________________________（服务方）

住所地：____________________________________________________

法定代表人/授权代表：________________________________________

二、服务内容与范围

（一）安全设备监控与维护

乙方负责对甲方指定的防火墙、入侵检测/防御系统、防病毒网关、日志审计平台等网络安全设备进行实时监控、策略优化、规则库更新、性能调优及设备日常健康检查。

（二）系统安全加固

乙方定期对甲方网络核心设备、服务器操作系统、数据库系统、中间件及关键应用进行安全配置基线核查、漏洞扫描与评估，并根据评估结果提供加固建议及协助实施加固工作。

（三）安全事件响应

乙方建立全天候安全监控与应急响应机制。在发生安全事件（如恶意攻击、病毒感染、数据泄露、系统异常等）时，乙方应立即启动应急响应预案，识别事件根源，控制事件影响范围，进行处置与恢复，并在事件结束后提交详细的响应报告。

（四）安全巡检与报告

乙方每月提供一次全面的网络安全巡检服务，内容包括但不限于网络流量分析、异常登录行为检测、安全策略有效性评估。乙方应于每月第五个工作日前向甲方提交上月的《网络安全运维月度报告》，详细说明运行状况、发现的风险及处理情况。

（五）安全咨询与培训

乙方应就甲方网络安全相关疑问提供必要的技术咨询。合同期内，乙方至少为甲方相关人员提供一次网络安全基础意识或专项技术培训。

三、服务标准与要求

（一）服务时间

核心安全监控及应急响应服务实行每日二十四小时不间断服务。其他日常运维服务时间为每周一至周五，标准工作时间（北京时间9:00至18:00），法定节假日除外。

（二）响应时间

乙方收到甲方服务请求或安全事件警报后，应在以下时间内响应并开始处理：一级事件（业务系统瘫痪或数据严重泄露）：十五分钟内响应；二级事件（高危漏洞或非核心业务中断）：一小时内响应；三级事件（普通漏洞或配置优化需求）：四小时内响应。

（三）服务可用性

乙方承诺其提供的安全监控服务的月度可用性不低于百分之九十九点五。可用性计算方式为：一减去因乙方原因导致的服务不可用时间与月总服务时间的比值。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方应提供必要的网络接入权限、设备操作权限及系统相关信息，确保乙方能顺利开展服务；甲方需指定一名专职接口人负责与乙方的日常沟通协调；甲方应及时审批乙方提出的安全变更或加固建议，并对变更可能带来的风险负责；甲方应按合同约定按时足额支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

乙方应组建具备专业资质的服务团队，并保证服务人员的稳定性；乙方应使用专业工具和方法提供服务，确保服务质量；乙方应建立完善的信息保密制度，对在服务过程中接触到的甲方敏感信息、数据及商业秘密承担严格的保密义务；乙方应定期向甲方汇报服务情况。

五、服务费用与支付

（一）合同金额

本合同总金额为人民币_____________元整。该费用涵盖本合同约定的所有网络安全运维服务。

（二）支付方式

甲方应分两期支付服务费用：合同签订后十个工作日内，支付合同总金额的百分之五十；合同履行满六个月后十个工作日内，支付剩余百分之五十的合同金额。乙方应在收款后向甲方出具合法有效的发票。

（三）费用调整

如甲方要求超出本合同约定范围的服务内容或工作量，双方应另行协商并签订补充协议，确定额外服务费用。

六、保密条款

双方同意对因履行本合同而获得或知悉的对方的技术信息、经营信息、客户信息等非公开信息承担保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得向任何第三方披露。本保密义务在本合同终止后持续有效。

七、知识产权

乙方在履行本合同过程中所开发或编写的任何工具、脚本、分析模型、报告模板等知识产权归乙方所有。甲方拥有乙方根据本合同向其提交的所有报告、成果文件的使用权。甲方提供的数据、设备、系统等资产的所有权及相应知识产权仍归甲方所有。

八、违约责任

（一）甲方违约

甲方无正当理由逾期支付服务费用超过十五日的，每逾期一日，应按逾期未付金额的万分之三向乙方支付违约金。逾期超过三十日的，乙方有权暂停服务直至甲方付清全部款项。

（二）乙方违约

乙方未能达到本合同约定的服务标准或关键服务指标要求（如响应时间、