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监控系统安装维护协议

一、合同主体

（一）甲方信息

甲方为合法注册的实体机构名称__________负责提供安装及维护工作的场所并确保相关配合。甲方主要联系人姓名__________职务__________联系方式包括电话__________邮箱__________甲方地址位于__________以上信息需在合同生效前准确填写。甲方承担对监控系统安装场地的准备工作包括提供电源接入点场地安全环境并协助乙方人员作业。

（二）乙方信息

乙方为专业从事安防系统服务的公司名称__________负责本合同范围内的监控系统安装与维护。乙方主要联系人姓名__________职务__________联系方式包括电话__________邮箱__________乙方地址位于__________乙方具备行业资质证明文件编号__________乙方承诺使用合格设备并提供专业技术人员确保服务质量符合国家安防标准。

二、定义和范围

（一）关键定义

本合同中的监控系统指乙方安装的安防监控设备集合包括但不限于摄像机录像主机显示器及网络传输设备等所有组件统称为监控系统。安装指乙方负责的实地布置调试系统过程维护指日常巡检定期保养故障维修及紧急响应服务等乙方需确保系统正常运转的服务范围双方基于本协议建立合作关系有效期依约定执行。

（二）安装范围和内容

安装范围限于甲方指定场所__________涵盖监控点布设位置数量依设计方案而定乙方需提供设备清单包括高清摄像机______台录像主机______套配套线材______米及其他辅助设备安装标准符合国家安防行业规范GB/T系列要求乙方应完成系统集成测试验收培训甲方人员操作设备提供安装图纸文档一式两份。

（三）维护服务内容和范围

维护服务包括常规性巡检每季度至少一次以检查系统运行状态电池寿命存储空间等预防性维护涉及设备清洁软件升级数据备份等服务故障响应分为紧急故障需在报告后四小时内响应一般故障在报告后三个工作日内修复维护范围覆盖所有安装设备确保整体系统可用性达百分之九十九以上。

三、双方责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责提供安装现场的电源连接点确保场地安全无障碍配合乙方人员进出工作如遇施工需要搬运物体甲方须协助甲方需及时支付约定费用不得干预乙方专业操作流程避免擅自修改设备设置如系统升级甲方应提前通知乙方协调计划。

（二）乙方责任

乙方以专业资质进行安装确保设备安装稳固信号传输无误提供安装后的用户培训文档指导甲方人员操作乙方履行维护服务按时巡检记录日志对故障响应在约定时效内处理维护中替换零件需原厂型号乙方不得泄露甲方场所信息遵守保密条款若设备缺陷乙方提供保修期一年。

四、费用和支付方式

（一）安装费用

安装费用总计人民币__________元此费用含设备采购运输及人工成本乙方在安装完成后出具验收报告甲方在收到报告后十个工作日内支付款项__________元支付方式为银行转账或现金合同签订预付百分之三十定金__________元剩余在验收付清超期未付每日罚滞纳金百分之一。

（二）维护费用

维护费用分年度支付每年金额人民币__________元甲方在每年起始日提前三十天支付乙方提供发票维护费覆盖常规巡检故障维修及耗材更新不包括大修设备更换如维护需额外支出超过千元乙方提前征询甲方书面同意超期未付维护费乙方可暂停服务至付清。

五、维护服务详情

（一）服务时间

维护服务时间覆盖每周七天每天二十四小时无间断响应甲方可随时报告故障乙方指定热线电话__________乙方确保团队轮值保证及时接听紧急情况可安排工程师远程诊断现场支援节假日照常服务例行维护安排在工作日非高峰时段避免干扰甲方运营。

（二）响应和修复时间

故障等级分为紧急类如系统停机影响安全需在报告后四小时内抵达现场处理普通类如画面模糊需在报告后三个工作日内修复响应时间从甲方正式报告起计乙方提供故障日志记录每次处理结果若乙方超时甲方有权扣除维护费或视为违约按后续条款处理维护中优先修复核心设备。

（三）例行维护安排

例行维护每季度至少一次乙方提前一周通知甲方协调日程维护内容包括设备外部清洁线路检查存储数据分析软件升级确保系统性能维护完成后乙方提交书面报告说明检查结果建议优化点甲方需反馈签署确认报告未提供配合导致维护延迟由甲方承担相关风险。

六、保密条款

（一）保密义务

各方不得泄露在合作中获悉的对方商业机密技术参数场所布局等敏感信息乙方对甲方监控数据系统配置严格保密仅用于维护用途甲方不得将乙方合同细节披露第三方违反保密义务守约方有权追偿损失双方在合同终止后删除共享数据文件确保信息安全管理合规。

七、违约责任

（一）甲方违约处理

如甲方未按时支付费用延迟支付时每日按欠款金额百分之一缴纳违约金若超期三十天乙方可终止服务收回设备甲方擅自改动设备导致损坏赔偿乙方修复损失甲方未提供场地配