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2025年《导游证》考试模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是符合题意的。）

1.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，其佩戴导游证的主要目的是（）。

A.证明其具有良好形象

B.展示其学术背景

C.便于旅游行政管理部门及游客识别

D.作为个人财产凭证

2.根据我国《旅游法》规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当对旅游者作出真实、准确的信息告知。下列关于信息告知的说法，错误的是（）。

A.应告知旅游行程安排

B.应告知旅游费用及其构成

C.应告知可能存在的风险

D.可以根据需要，对部分重要信息进行选择性告知

3.在导游服务过程中，导游员与游客发生争执，此时导游员首先应该（）。

A.坚持自己的观点，维护导游权威

B.立即停止导游活动，进行调查

C.冷静倾听，了解游客诉求

D.请示旅行社领导，等待指示

4.导游在带团过程中，发现某位游客情绪异常低落，可能影响团队行程，导游员应（）。

A.忽视该游客，继续带领团队游览

B.私下询问游客原因，视情况提供帮助或建议其就医

C.立即向旅行社报告，要求更换该游客

D.在团队中公开谈论该游客的情况，提醒其他游客注意

5.旅游者有权自主决定旅游行程安排，导游员在处理旅游者提出的变更行程要求的时，应当（）。

A.严格拒绝，维护行程原定安排

B.无条件答应，满足旅游者所有要求

C.解释相关约定和可能产生的后果，并根据实际情况协商处理

D.告知旅游者这是不道德的行为，应予以谴责

6.处理旅游投诉时，导游员应首先（）。

A.与被投诉方进行私下沟通

B.调查核实投诉内容的真实情况

C.立即向游客赔礼道歉

D.将投诉材料直接转交旅游行政管理部门

7.在导游讲解中，运用“设身处地”的方法，主要是指（）。

A.导游员要站在游客的角度思考问题

B.导游员要使用游客熟悉的语言

C.导游员要模仿游客的口音和动作

D.导游员要引导游客体验历史人物的情感

8.游客在景点游览时要求导游员长时间停留休息，导游员恰当的处理方式是（）。

A.立即制止，强调行程紧张

B.委婉拒绝，说明后续行程安排

C.尊重游客需求，适当安排休息，并解释可能影响后续行程

D.忽略游客要求，继续按原计划讲解

9.根据我国《合同法》规定，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。旅游合同属于（）。

A.买卖合同

B.服务合同

C.保管合同

D.赠与合同

10.导游员在导游活动中，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得（）。

A.宣传封建迷信

B.进行商业宣传

C.表达个人政治观点

D.传播虚假信息

11.导游员在景点讲解时，引用历史人物的名言，主要是为了（）。

A.展示自己的知识渊博

B.增加讲解的趣味性

C.帮助游客加深对景点历史背景的理解

D.培养游客对传统文化的兴趣

12.旅游者在自由活动期间自行前往购物场所，购物后出现质量问题，导游员应（）。

A.建议旅游者向购物场所投诉

B.告知旅游者这是其个人行为，与导游无关

C.协助旅游者与购物场所沟通，必要时可请旅行社出面协调

D.承担旅游者的购物损失

13.导游员在带团过程中，应尽量将（）安排在旅游行程的开头和结尾。

A.饭食安排

B.难度较高的景点

C.休息时间

D.容易引起疲劳的活动

14.我国《旅游法》规定，导游和领队从事导游和领队业务，应当取得（）。

A.相关学历证明

B.导游证

C.特定技能证书

D.健康证明

15.在导游服务中，夹叙夹议的讲解方法主要适用于（）。

A.对历史事件的客观介绍

B.对自然景观的描述

C.对人文景观的讲解

D.对当地风土人情的介绍

16.导游员在导游活动中，如果发现旅游者患有传染病，应当（）。

A.私下通知其亲友

B.建议其就医，并告知其他游客注意防护

C.忽视该情况，继续导游活动

D.向卫生防疫部门报告，并