超市酒水销售话术.pptxVIP

答辩人：时间：超市酒水销售话术

Id-开场白与破冰需求分析与引导产品专业介绍案例与证明持续教育与专业成长其他销售策略创新与市场敏锐度保持积极态度与热情定期回顾与自我提升目录与顾客建立长期关系打造独特的销售风格营造舒适的购物环境

Id开场白与破冰

Id开场白与破冰自我介绍我是超市的专业酒水导购，熟悉各类酒品特性，可以为您提供选购建议问候语您好，欢迎光临酒水专区！我是今天的酒水顾问，很高兴为您服务破冰话术看到您对酒水感兴趣，请问需要什么帮助吗？我可以为您介绍当季热销产品

Id需求分析与引导

Id需求分析与引今天想了解什么类型的酒水？白酒、红酒、啤酒还是洋酒？品类询问这批酒水是用于日常饮用、节日送礼还是商务宴请？预算询问您更注重品牌、口感还是性价比？喜欢醇厚型还是清爽型？偏好询问您期望的价格区间是多少？我们可以推荐相应价位的优质产品用途询问

Id产品专业介绍

Id产品专业介绍白酒类中端白酒五粮液采用五种粮食酿造，入口绵甜，是商务宴请的理想选择高端白酒这款茅台采用传统12987工艺酿造，酱香突出，适合重要场合和收藏平价白酒这款本地老字号白酒性价比高，纯粮酿造，适合日常小酌

Id产品专业介绍红酒类01干红葡萄酒：这款法国波尔多AOC级红酒单宁柔顺，适合搭配红肉02甜白葡萄酒：德国雷司令甜白果香浓郁，适合搭配海鲜或单独品饮03起泡酒：意大利普罗塞克气泡细腻，是庆典聚会的理想选择

Id产品专业介绍啤酒类工业啤酒精酿啤酒进口啤酒青岛啤酒清爽解渴，适合夏季冰镇饮用这款IPA啤酒酒花香浓郁，适合啤酒爱好者品鉴德国黑啤麦芽香醇厚，适合搭配烤肉

Id产品专业介绍洋酒类白兰地法国干邑O口感圆润，是高端礼品的选择利口酒这款百利甜酒适合调制女士鸡尾酒威士忌苏格兰单一麦芽威士忌层次丰富，适合纯饮或加冰

Id促销策略与成交技巧

Id促销策略与成交技巧Stage1限时优惠：这款产品本周特价，比平时优惠20%，现在购买很划算Stage2组合销售：购买整箱可享受额外折扣，适合宴请大量用酒Stage3赠品策略：满500元赠送精美开瓶器一套，赠品数量有限Stage5品质保证：所有酒水保证正品，提供正规发票和售后保障Stage4稀缺提示：这款限量版酒水库存不多，错过可能需等待补货

Id售后服务与关系维护

Id售后服务与关系维护0102030504红酒需卧放避光保存，白酒避免阳光直射这款酒最佳饮用温度是16-18度，开瓶后建议3天内饮用完毕注册会员可享受新品通知和专属优惠提供7天无理由退换服务，有任何问题可随时咨询欢迎下次光临，我们将根据您的喜好推荐新品储存建议饮用提示会员权益售后保障长期服务

Id持续服务与提升销售

Id持续服务与提升销售定期跟进定期电话或短信回访了解您对所购酒水的评价，是否有继续购买的打算或推荐的意愿

Id持续服务与提升销售特殊节假日促销节日营销中秋节送酒的特别组合优惠、国庆节热销榜上的限时优惠等

Id持续服务与提升销售会员活动会员专享活动如品酒会、酒文化讲座等，增强会员的归属感和忠诚度

Id持续服务与提升销售精准推荐通过AI技术分析用户历史购买记录和浏览记录推荐相关酒水产品

Id案例与证明

Id案例与证明案例分享客户评价我们已有很多顾客在您的年龄段和职业范围内成功推荐了我们的产品展示一些客户的正面评价和购买后的反馈，如通过产品评论区或社交媒体等

Id价值传达与增加销售点

Id价值传达与增加销售点讲述酒水的背后故事包括酿造过程、原材料的选择等，使其更具吸引力向顾客解释产品的来源如酿酒的传统工艺、酒文化的演变等介绍酒水的文化背景

Id价值传达与增加销售点展示酒水价值A突出酒水的品质和口感：解释为何价格高于其他同类产品B解释酒水在市场上的稀缺性：如限量版、特殊工艺等

Id价值传达与增加销售点关联性推销针对顾客的购买习惯和需求：推荐与之相关的其他酒水产品例如：如果顾客购买了红酒，可以推荐其搭配的佐餐食品或红酒杯等

Id情感销售与信任建立

Id情感销售与信任建立真诚沟通01尊重顾客的意见和选择：提供专业的建议和意见02用真诚的态度与顾客沟通：建立信任关系

Id情感销售与信任建立情感共鸣A通过与顾客分享自己的故事或经历：建立情感共鸣B例如：分享自己与某款酒的故事或对某款酒的独特情感等

Id情感销售与信任建立建立长期关系01提供会员专享的福利和服务：如定期推送新品信息、专属优惠等02通过提供优质的售后服务和关怀：建立长期客户关系

Id销售跟进与维护客户

Id销售跟进与维护客户销售跟进A对于有购买意向但未立即购买的顾客：进行后续跟进和回访B定期询问顾客的购买决策情况：并提供进一步的帮助和建议

Id销售跟进与维护客户处理客户异议对于顾客的异议和问题：给予耐心和专业的解答提供解决方案或替代方案：