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京东认证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.京东的官方客服电话是什么？()

A.400-618-1111

B.400-618-2222

C.400-618-3333

D.400-618-4444

2.2.京东的官方网站地址是什么？()

A.

B.

C.

D.

3.3.京东会员分为哪几个等级？()

A.3个等级

B.4个等级

C.5个等级

D.6个等级

4.4.京东的物流服务品牌是什么？()

A.京东快递

B.京东物流

C.顺丰速运

D.圆通速递

5.5.京东的支付方式有哪些？()

A.支付宝、微信支付、银联支付

B.网银支付、京东支付、余额宝

C.支付宝、微信支付、京东支付

D.网银支付、银联支付、余额宝

6.6.京东的售后服务承诺是多久？()

A.7天无理由退换货

B.15天无理由退换货

C.30天无理由退换货

D.45天无理由退换货

7.7.京东的积分可以在哪些地方使用？()

A.京东购物、京东钱包、京东金融

B.京东购物、京东钱包、京东白条

C.京东购物、京东钱包、京东快递

D.京东购物、京东钱包、京东客服

8.8.京东的优惠券如何使用？()

A.在结算时输入优惠券码

B.在购物车页面选择优惠券

C.在商品详情页面领取优惠券

D.在订单确认页面使用优惠券

9.9.京东的闪购是什么？()

A.限时抢购活动

B.会员专享活动

C.新品发布活动

D.促销活动

10.10.京东的购物流程是怎样的？()

A.搜索商品-加入购物车-下单支付-确认收货-评价

B.加入购物车-搜索商品-下单支付-确认收货-评价

C.下单支付-搜索商品-加入购物车-确认收货-评价

D.确认收货-下单支付-搜索商品-加入购物车-评价

二、多选题(共5题)

11.1.京东平台上可以购买哪些类型的商品？()

A.电子产品

B.家居用品

C.服装鞋帽

D.食品饮料

E.图书音像

F.母婴用品

12.2.京东会员享受哪些特权？()

A.专享折扣

B.生日礼包

C.积分加倍

D.专属客服

E.领券优惠

F.邀请好友得积分

13.3.京东物流的服务特点有哪些？()

A.快速配送

B.上门取件

C.精准时效

D.无忧退换

E.跟踪查询

F.绿色环保

14.4.以下哪些是京东金融的产品和服务？()

A.京东白条

B.京东钱包

C.京东小金库

D.京东众筹

E.京东支付

F.京东保险

15.5.京东的售后服务有哪些保障措施？()

A.7天无理由退换货

B.15天价保

C.普通商品30天内维修

D.售后无忧保障

E.闪电退款

F.售后专家团队

三、填空题(共5题)

16.京东的官方客服电话是______。

17.京东会员分为______个等级。

18.京东的物流服务品牌是______。

19.在京东购物，您可以通过______进行支付。

20.京东的售后服务承诺是______天无理由退换货。

四、判断题(共5题)

21.京东的会员等级越高，享受的优惠越多。()

A.正确B.错误

22.京东的订单一旦确认，就不能修改或取消。()

A.正确B.错误

23.京东的所有商品都可以享受7天无理由退换货服务。()

A.正确B.错误

24.京东的物流服务仅限于中国大陆地区。()

A.正确B.错误

25.京东的积分可以在所有合作商家处使用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.京东的积分如何获取？

27.京东的闪购活动是如何进行的？

28.京东的售后服务包括哪些内容？

29.京东的物流服务有哪些特色？

30.京东金融如何保障用户资金安全？

京东认证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】京东的官方客服电话是400-618-1111。

2.【答案】A

【解析】京东的官方网站地址是。

3.【答案】B

【解析】京东会员分为普通会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员5个等级。

4.【答案】B

【解析】京东的物流服务品牌是京东物流。

5.【答