急诊调度考试试题及答案.docVIP

急诊调度考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个电话号码是我国大陆地区通用的医疗急救号码？（）

A.110B.119C.120D.999

2.急诊调度员在接听求救电话时，首先应该做的是（）

A.询问病情B.记录地址C.安抚患者情绪D.确认来电号码

3.当接到多个求救电话同时进线时，调度员应（）

A.先处理病情严重的B.按进线顺序处理

C.优先处理距离近的D.随机处理

4.对于疑似心肌梗死的患者，调度员应指导现场人员（）

A.让患者大量饮水B.给患者服用止痛药

C.让患者保持安静，原地休息D.立即扶起患者走动

5.以下哪种情况不属于急危重症？（）

A.普通感冒B.心跳骤停C.严重创伤D.急性中毒

6.调度员在派车时，不需要考虑的因素是（）

A.患者病情B.医院科室排班C.救护车位置D.交通状况

7.当患者描述呼吸困难时，调度员应重点询问（）

A.发病时间B.是否有咳嗽C.有无胸痛D.以上都是

8.接到求救电话称有人触电，调度员应指导现场人员（）

A.立即用手拉开触电者B.迅速切断电源

C.给触电者做心肺复苏D.等待救护车到来

9.急诊调度工作中，信息记录的核心要求是（）

A.详细B.准确C.快速D.完整

10.对于突发脑出血的患者，调度员应告知现场人员（）

A.让患者头部略抬高，偏向一侧B.喂患者喝水

C.用力摇晃患者使其清醒D.按摩患者头部

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.急诊调度员需要具备的能力有（）

A.快速反应能力B.良好的沟通能力

C.医学基础知识D.情绪稳定能力

2.接听急救电话时，需要重点询问的内容包括（）

A.患者姓名B.患者年龄

C.详细地址D.主要症状

3.以下哪些情况可能导致救护车到达现场时间延长（）

A.交通拥堵B.地址描述不清

C.救护车故障D.调度失误

4.调度员在处理群体性突发事件时，需要协调的资源有（）

A.多辆救护车B.不同科室医生

C.担架员D.血库

5.对呼叫者提供的地址信息，调度员应（）

A.仔细核实B.标记关键地标

C.确认大致方位D.立即派车前往

6.当患者出现以下哪些症状时，提示病情较为严重（）

A.意识不清B.呼吸微弱

C.大量出血D.剧烈头痛

7.调度员在与现场人员沟通时，语言要求（）

A.专业准确B.简洁明了

C.温和耐心D.快速高效

8.对于车祸外伤患者，调度员应询问（）

A.受伤人数B.车辆受损情况

C.受伤部位D.是否有被困人员

9.急诊调度工作中，可能面临的压力源有（）

A.紧急情况多B.工作时间不规律

C.患者家属情绪激动D.信息量大

10.调度员在派车后，需要跟进的事项有（）

A.救护车到达时间B.患者病情变化

C.现场救援情况D.与接收医院沟通

三、判断题（每题2分，共20分）

1.急诊调度员只需要准确记录患者信息，不需要提供任何现场指导。（）

2.只要救护车派出，调度员的工作就完成了。（）

3.患者描述病情时，调度员可以随意打断以获取关键信息。（）

4.对于反复拨打急救电话且无实际紧急情况的，调度员可以不予理会。（）

5.调度员应熟悉本地的地理交通情况。（）

6.当现场情况复杂时，调度员可以自行决定增加派车数量。（）

7.调度员在工作中不需要了解医院各科室的特长。（）

8.记录患者信息时，错别字不影响工作，无需纠正。（）

9.调度员可以根据个人喜好选择优先处理的求救电话。（）

10.遇到情绪激动的患者家属，调度员应与其据理力争。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述急诊调度员在接听求救电话时的基本流程。

答：先礼貌问候，安抚来电者情绪，接着迅速询问患者主要症状、详细地址、患者年龄等关键信息，同时准确记录，必要时给予简单现场指导，随后及时派车并告知来电者相关信息。

2.列举三种常见急危重症患者调度时的注意事项。

答：心跳骤停患者，尽快派车并指导现场做心肺复苏；严重创伤患者，询问受伤部位、人数等，协调多科室医生；急性中毒患者，了解中毒物质，告知现场催吐等初步处理方法。

3.如何确保急诊调度信息记录的准确性？

答：认真倾听来电信息，关键内容重复确认；记录时仔细