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网格员一季度工作总结

网格员一季度工作总结

一、工作总体概况

2023年第一季度，在街道党工委和社区党委的正确领导下，我作为XX社区网格员，紧紧围绕上级工作部署，认真履行网格员职责，积极开展各项工作。本季度共走访居民856户，采集更新居民信息1123条，处理各类诉求237件，组织活动18场，有效维护了社区和谐稳定，提升了居民满意度。现将一季度工作情况总结如下：

二、具体工作内容及数据

（一）基础信息采集与更新

1.居民信息采集：本季度共走访居民856户，采集更新居民信息1123条，包括家庭成员、联系方式、就业状况、健康状况等基础信息，确保居民信息准确率达98.5%。

2.楼栋信息更新：对辖区内42栋居民楼进行信息更新，完善了楼栋基本情况、房屋结构、安全隐患等信息，建立了详细的楼栋档案，覆盖率达100%。

3.流动人口管理：采集流动人口信息326条，办理居住证87张，定期对流动人口进行走访，了解其生活状况和需求，流动人口登记率达96.3%。

4.特殊群体管理：对辖区内65名独居老人、23名残疾人、18名低保户等特殊群体进行重点关注，建立了一对一帮扶机制，定期上门走访，累计走访特殊群体316人次。

（二）社区服务与活动开展

1.政策宣传：开展各类政策宣传活动12场，包括疫情防控、消防安全、垃圾分类、医保政策等，发放宣传资料2560份，覆盖居民4250人次。

2.志愿服务：组织志愿者开展各类志愿服务活动8场，包括环境整治、关爱老人、义务维修等，参与志愿者156人次，服务居民687人次。

3.文化活动：组织社区文化活动6场，包括文艺演出、书法展览、健康讲座等，丰富了居民的精神文化生活，参与居民1230人次。

4.就业服务：发布就业信息45条，帮助32名居民实现就业，组织就业技能培训3场，参与培训居民87人次。

（三）矛盾调解与问题处理

1.矛盾调解：成功调解邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾47起，调解成功率92.6%，有效维护了社区的和谐稳定。

2.问题处理：处理居民反映的问题189件，包括环境卫生、物业管理、公共设施损坏等，解决率85.7%，居民满意度92.3%。

3.信访维稳：处理信访件12件，走访重点人员28人次，及时掌握社情民意，预防化解各类不稳定因素。

4.安全隐患排查：开展安全隐患排查15次，发现并整改安全隐患38处，包括消防安全隐患、用电安全隐患等，确保了社区的安全稳定。

（四）疫情防控与公共卫生

1.疫情防控：开展疫情防控宣传8次，发放宣传资料1250份，组织核酸检测6次，参与居民3260人次，做好重点人群的健康监测。

2.疫苗接种：组织居民接种疫苗1850人次，其中第一针320人次，第二针410人次，加强针1120人次，疫苗接种率达87.5%。

3.公共卫生：开展爱国卫生运动5次，清理垃圾12.5吨，消杀面积8500平方米，改善了社区的环境卫生状况。

4.健康管理：对辖区内89名慢性病患者进行健康管理，定期随访，了解其健康状况，提供健康指导，累计随访267人次。

（五）社区治理与参与

1.居民议事：组织居民议事会5次，讨论社区事务12项，收集居民意见建议86条，有效促进了社区民主决策。

2.社区共建：与辖区单位共建项目8个，包括资源共享、志愿服务、文化活动等，提升了社区的综合服务能力。

3.网格化管理：完善网格化管理机制，划分微网格15个，配备网格助理员12名，形成了网格长+网格员+网格助理员的三级网格管理体系。

4.数字化建设：运用数字化平台处理社区事务342件，提高了工作效率，实现了社区服务的智能化、便捷化。

三、存在的问题和不足

1.信息采集的深度和广度有待提高，部分居民信息不够全面和准确，特别是流动人口信息的更新不够及时。

2.居民参与的积极性有待提高，部分活动参与度不高，尤其是年轻群体参与社区活动的比例较低。

3.矛盾调解的能力和经验有待提升，部分复杂问题处理不够及时和有效，需要加强专业培训。

4.数字化应用水平有待提高，对数字化平台的使用不够熟练，影响了工作效率的提升。

5.服务意识有待加强，部分工作不够细致和周到，与居民的沟通和交流不够充分。

四、下季度工作计划

1.加强信息采集工作，提高信息的准确性和完整性，确保不漏一户、不漏一人，重点加强流动人口信息的动态管理。

2.创新活动形式，提高居民的参与度和满意度，打造特色品牌活动，特别是针对年轻群体设计更加吸