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2026年电商运营主管招聘笔试题目集

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.题干：在长三角地区电商市场，某品牌计划通过直播带货提升销售额。若主播粉丝主要集中在小镇青年群体，最适合的直播场景和话术组合是？

A.古风庭院+传统服饰推荐

B.城市CBD+高端奢侈品展示

C.工厂生产线+性价比家电讲解

D.森林露营+户外装备安利

答案：C

解析：小镇青年群体对性价比和实用性需求较高，工厂生产线场景能突出性价比，结合家电类产品更符合消费偏好。

2.题干：某电商企业2025年Q4在杭州市场的GMV增长率为15%，但新客占比仅5%。若要提升新客转化率，优先需要优化哪个环节？

A.付费广告投放策略

B.会员积分兑换方案

C.社交媒体内容营销

D.店铺首页流量分配

答案：D

解析：新客转化率低通常与流量获取和转化路径有关，优化首页流量分配能直接提升新客曝光和点击率。

3.题干：某品牌在成都市场推出“双十一”预售活动，发现客单价较去年同期下降20%。若要改善此问题，以下措施最有效的是？

A.降价促销吸引更多用户

B.增加优惠券叠加使用

C.主推高客单价商品

D.扩大直播场次覆盖人群

答案：C

解析：客单价下降需从商品结构优化入手，主推高客单价商品能直接提升整体销售额。

4.题干：某电商企业计划在武汉市场拓展“社区团购”业务，但面临供应链响应速度慢的问题。最可行的解决方法是？

A.扩大线下仓储规模

B.优化供应商筛选标准

C.提高平台佣金比例

D.减少商品SKU数量

答案：B

解析：供应链响应慢源于供应商能力不足，优化筛选标准能提升供应商履约效率。

5.题干：某品牌在抖音电商投放信息流广告，发现点击率（CTR）正常但转化率（CVR）极低。最可能的原因是？

A.广告素材不够吸引人

B.目标人群定位错误

C.商品详情页描述模糊

D.出价过低导致流量质量差

答案：C

解析：CTR正常但CVR低说明用户点击兴趣高，但落地页体验差，商品详情页是关键。

二、多选题（共4题，每题3分，共12分）

1.题干：某品牌计划在苏州市场推出“会员日”活动，以下哪些策略有助于提升会员复购率？

A.提供专属优惠券

B.设置限量秒杀商品

C.增加积分兑换权益

D.降低非会员购买门槛

答案：A、B、C

解析：会员复购的核心是增强用户粘性，专属优惠、秒杀和积分权益均能有效激励会员消费。

2.题干：某电商企业发现“618”活动期间客服响应时长增加30%，以下哪些措施能缓解这一问题？

A.增加临时客服团队

B.优化智能客服话术

C.提前培训客服团队

D.减少用户咨询量

答案：A、B、C

解析：客服响应时长增加需从人力、技术和培训三方面解决，减少咨询量不可持续。

3.题干：某品牌在青岛市场发现“直播+短视频”营销效果优于纯直播，以下哪些因素是关键？

A.短视频预热效果

B.直播间互动设计

C.商品卖点提炼

D.KOL背书影响力

答案：A、C、D

解析：短视频和直播结合的成功关键在于前期预热、卖点提炼和KOL影响力，互动设计对短视频效果影响较小。

4.题干：某电商企业计划在郑州市场拓展“跨境电商”业务，以下哪些环节需优先完善？

A.海外仓布局

B.关税政策研究

C.退换货流程设计

D.本地支付渠道接入

答案：A、B、C

解析：跨境电商的核心是供应链、政策合规和履约体验，本地支付可后续优化。

三、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.题干：简述在粤港澳大湾区电商市场，如何通过“社交电商”模式提升用户粘性。

答案要点：

-打造KOC矩阵，通过本地生活达人推荐增强信任感；

-设计拼团、分销等社交裂变玩法；

-结合大湾区城市特色（如广式点心、港风穿搭）开发专属产品；

-建立社群运营机制，定期组织线下活动。

2.题干：简述在重庆市场，如何利用“私域流量池”提升复购率。

答案要点：

-通过公众号、企业微信沉淀用户；

-设计阶梯式会员权益（如积分兑换、生日礼）；

-定期推送个性化推荐（基于购买历史）；

-结合重庆本地节日（如火锅节）开展主题活动。

3.题干：简述在福州市场，如何通过“内容电商”提升品牌形象。

答案要点：

-在B站、小红书等平台发布非遗文化相关内容；

-合作本地文化博主（如茶艺师、手工艺人）；

-开发“文化+产品”联名款（如茉莉花茶礼盒）；

-赞助地方文化节庆活动。

4.题干：简述在宁波市场，如何应对“价格战”带来的利润下滑问题。

答案要点：

-拓展高客单价产品线（如定制家具）；

-强化服务体验（如免费安装、延保服务）；

-推出“组合套装”提升客单价；

-突出品牌差异化（如老字号供应链优势）。

四、案例