医院宣传员培训课件.pptVIP

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2026-01-04 发布于四川
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医院宣传员培训课件.ppt

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医院宣传员培训课件;第一章：宣传员的角色与使命;医院宣传员的核心职责;传播温暖，连接你我;第二章：医院文化与服务理念;医院品牌形象塑造;第三章：沟通技巧与公众交流;真实案例分析：成功化解患者投诉的沟通实例;沟通架起理解的桥梁;第四章：危机应对与舆情管理;案例分享：某医院突发事件的舆情应对;第五章：宣传内容的策划与制作;宣传活动的组织与执行;第六章：数字媒体与新媒体运用;互动环节：模拟线上宣传内容设计;第七章：个人形象与职业素养;案例分享：优秀宣传员的成长故事;第八章：法律法规与医院宣传规范;第九章：跨部门协作与资源整合;第十章：培训总结与行动计划;携手共进;附录一：常用宣传文案模板;附录二：常见问题与应答技巧;附录三：宣传资料制作工具推荐;互动环节：角色扮演——面对患者提问;互动环节：危机情景演练;重点提示：宣传员工作中的注意事项;未来展望：医院宣传员的发展路径;;