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陪诊师考核试题库（附含参考答案）

1.以下哪项不是陪诊师的主要职责？

A.协助患者进行挂号、缴费

B.为患者提供心理支持

C.进行医学诊断

D.帮助患者整理病历资料

参考答案：C

解析：陪诊师的职责主要是协助患者完成就医流程，提供生活照料和心理支持，而不包括进行医学诊断。

2.患者在医院就诊时，以下哪个行为不符合陪诊师的职业规范？

A.帮助患者排队挂号

B.在医院内大声喧哗

C.为患者提供饮食建议

D.协助患者进行缴费

参考答案：B

解析：陪诊师应遵守医院规定，保持安静，不干扰其他患者就诊。

3.在陪伴患者就诊时，以下哪项措施有利于提高患者满意度？

A.及时为患者提供信息反馈

B.不主动询问患者病情

C.漠视患者的心理需求

D.不关注患者的治疗进度

参考答案：A

解析：及时为患者提供信息反馈，让患者了解就诊进度，有助于提高患者满意度。

4.以下哪个环节不属于陪诊师的工作范围？

A.陪伴患者进行各项检查

B.协助患者与医生沟通

C.为患者提供住宿安排

D.帮助患者办理出院手续

参考答案：C

解析：陪诊师主要负责患者在医院内的陪护工作，住宿安排不属于其工作范围。

5.当患者对治疗方案有疑问时，以下哪个做法是陪诊师正确的处理方式？

A.直接给出自己的医学建议

B.不予理睬，让患者自行决定

C.协助患者与医生沟通，寻求专业建议

D.强行要求患者接受自己的建议

参考答案：C

解析：陪诊师应协助患者与医生沟通，寻求专业建议，而不是直接给出自己的医学建议。

6.以下哪个措施有助于提高陪诊师的服务质量？

A.定期参加培训，提高专业素养

B.减少与患者的交流

C.不关注患者的需求

D.未经患者同意，擅自处理患者事务

参考答案：A

解析：定期参加培训，提高专业素养，有助于提高陪诊师的服务质量。

7.以下哪个行为体现了陪诊师的良好沟通能力？

A.用医学术语与患者沟通

B.以亲切、耐心的态度与患者交流

C.不关心患者的感受，只关注完成任务

D.对患者提出的要求置之不理

参考答案：B

解析：以亲切、耐心的态度与患者交流，体现了陪诊师的良好沟通能力。

8.在陪伴患者就诊过程中，以下哪个行为不符合陪诊师的职业素养？

A.保持微笑，给患者带来温暖

B.不尊重患者的隐私

C.关注患者的心理需求

D.为患者提供便利的服务

参考答案：B

解析：不尊重患者的隐私，不符合陪诊师的职业素养。

9.以下哪个行为不属于陪诊师的职责范围？

A.帮助患者整理病历资料

B.为患者提供交通服务

C.为患者提供心理支持

D.在医院内推销药品

参考答案：D

解析：在医院内推销药品，不属于陪诊师的职责范围。

10.以下哪个做法是陪诊师在处理患者投诉时应采取的？

A.拒绝接受患者投诉

B.不予理睬，让患者自行解决

C.认真倾听患者意见，及时改进服务

D.反驳患者的投诉

参考答案：C

解析：认真倾听患者意见，及时改进服务，是陪诊师在处理患者投诉时应采取的做法。