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灾备测试验证服务协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

电子邮箱：[甲方邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

电子邮箱：[乙方邮箱]

鉴于甲方拥有并运营一套业务连续性灾备系统，为验证该系统的有效性和可靠性，确保在发生灾难时能够及时恢复业务，保障业务连续性，甲方有意委托乙方提供灾备测试验证服务；乙方具备提供此类服务的专业能力和资质，愿意接受甲方的委托。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1乙方将根据本协议约定，为甲方提供灾备测试验证服务，服务范围涵盖甲方指定的灾备系统及相关业务流程。

1.2灾备系统包括但不限于：位于[具体地点或描述]的灾备数据中心/场地、[具体名称或类型]的服务器集群、[具体名称或类型]的存储系统、[具体名称或类型]的网络设备、[具体名称或类型]的数据库系统（如：Oracle、SQLServer等）、[具体名称或类型]的应用程序系统（如：ERP、CRM等）、连接生产中心与灾备中心的备份链路及相关备份软件（如：Veeam、Commvault等）。

1.3服务对象聚焦于以下核心业务流程的灾备切换与恢复测试：

（1）[具体业务流程名称，例如：核心交易系统daily结算流程]；

（2）[具体业务流程名称，例如：客户关系管理系统data同步与切换流程]；

（3）[具体业务流程名称，例如：关键报表系统monthly覆盘流程]；

（4）[其他需要测试的业务流程]。

1.4测试将在[具体环境描述，例如：甲方指定的灾备演练环境/模拟真实生产切换的环境]中进行，涉及从甲方生产环境[具体生产环境描述]到灾备环境[具体灾备环境描述]的数据传输与系统部署。

1.5本协议不包含的服务内容包括：灾备系统架构设计、新硬件采购建议、第三方软件许可谈判、灾备系统日常运维监控、非本协议列出的其他业务流程测试。

第二条服务内容与标准

2.1乙方服务内容包括：

（1）参与甲方灾备系统及相关业务流程的回顾与分析；

（2）制定详细的灾备测试计划，明确测试目标、范围、方法、场景、时间表及资源需求，并提交甲方审核；

（3）准备测试所需的环境、数据及脚本；

（4）按照批准的测试计划，执行各项灾备测试场景，包括但不限于：模拟生产中心断电、模拟网络中断、模拟关键服务器宕机、模拟数据损坏等触发条件；

（5）在测试过程中进行实时监控，详细记录测试数据、操作步骤及系统响应；

（6）测试完成后，撰写客观、全面的灾备测试报告，内容应涵盖测试执行情况、各场景测试结果（包括恢复时间、数据完整性、功能可用性等）、与预定目标的对比分析、发现的问题列表（含问题描述、严重程度、发生环节）、根本原因分析及针对性的改进建议。

2.2测试执行应遵循相关行业标准（如：ISO22301、GB/T9386等）及甲方内部相关规定（如有的话），确保测试过程的规范性和有效性。

2.3关键测试指标（RTO/RPO）：本协议测试将重点验证甲方设定的恢复时间目标（RTO）为[具体时间，例如：4小时]和恢复点目标（RPO）为[具体时间，例如：15分钟]的相关流程是否能达成，并在报告中明确实际达成情况。

第三条服务周期与时间安排

3.1本协议约定的灾备测试服务总周期为[具体天数或月数，例如：30]个工作日，自乙方收到甲方正式授权及必要信息资料之日起计算。

3.2服务时间安排如下：

（1）协议签订后[具体天数，例如：5]个工作日内，乙方完成初步需求分析，并向甲方提交详细的灾备测试计划；

（2）甲方在收到测试计划后[具体天数，例如：7]个工作日内完成审核并书面反馈意见，如有必要，乙方根据甲方意见修改计划并再次提交；

（3）经甲方确认的测试计划批准后，乙方应在[具体天数，例如：10]个工作日内完成所有测试准备工作；

（4）主要测试执行工作预计在批准计划后的[具体时间段，例如：7-10]个工作日内完成；

（5）乙方应在完成所有测试后[具体天数，例如：7]个工作日内向甲方提交最终的灾备测试报告。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务过程进行必要的监督；

（2）有权审阅乙方提交的灾备测试计划及最终报告，并提出合理化建议；

（3）有权基于乙方提供的测试结果和报告，要求甲方相关部门或人员对灾备系统进行优化调整；

（4）应向乙方提供为执行本协议服务所必需的生产环境及灾备环境的