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航商部超级中转考试试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.?本次武汉机场专项行动的核心主题是（）[单选题]*
A.超级中转·效率提升
B.超级中转·暖服焕新(正确答案)
C.中转枢纽·服务升级
D.暖服焕新·品质保障
答案解析：
行动方案明确以“超级中转·暖服焕新”为核心主线，聚焦服务温度与品质焕新。
2.?本次专项行动的核心目标之一是杜绝因（）引发的投诉，无遗漏方可得分[单选题]*
A.礼貌用语不规范
B.指引不清
C.首见首问责任制未落实
D.以上都是(正确答案)
答案解析：
方案明确杜绝因礼貌用
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