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学校物业年终工作总结

以下是学校物业年终工作总结（约2800字，可根据实际调整细节）：

学校物业年终工作总结

202X年，在学校党委行政的正确领导下，我校物业服务中心以“保障校园安全稳定、提升服务质量水平”为核心目标，围绕“精细化管理、人性化服务”的工作理念，全面开展各项物业管理工作。一年来，全体工作人员始终秉持“服务育人、保障育人”的理念，聚焦校园安全、环境优化、服务提质等方面开展工作，圆满完成了各项任务指标，为全校师生创造了安全、舒适、便捷的学习生活环境。现将本年度工作总结如下：

一、安全管理强化，筑牢校园安全防线

本年度将校园安全作为物业工作的首要任务，通过多维度举措筑牢安全防线。在校园安防体系建设上，全年投入资金120余万元，完成校园监控设备升级改造，新增高清摄像头156台，实现校园主要区域无死角监控覆盖率达100%；同步更新门禁系统，安装智能人脸识别门禁设备42处，有效提升进出人员管控效率。

在消防安全管理方面，严格执行消防法规和校方要求，全年开展消防演练12次，参与师生达3200人次；组织消防知识培训8场，培训教职工460人、学生2100人，发放消防宣传资料1500份。此外，对校园内消防设施进行定期检查和维护，全年完成消防设施检测86次，整改消防隐患78项，确保消防设施完好率保持在95%以上。

针对校园治安防控，建立24小时值班制度，配备安保人员18名，全年巡逻次数达2360次，有效防范各类治安事件发生。同时加强与校内保卫科、周边社区联动，构建“校警合作”“校社联防”安全网络，全年协助处理各类突发事件15起，未发生重大安全事故，校园安全形势持续稳定。

二、环境维护优化，打造整洁优美校园

环境是校园文化的重要载体，本年度聚焦校园环境卫生和绿化美化工作，全面提升校园环境品质。

在环境卫生管理上，推行“每日清扫+每周深度保洁+每月专项清理”模式，安排清洁人员22名，每天清扫校园面积达3.2万平方米，全年累计清扫面积达960万平方米；设置垃圾分类点16个，分类垃圾桶128个，开展垃圾分类宣传活动25场次，师生垃圾分类知晓率达98%，分类正确率达85%。此外，设立卫生检查小组，每月开展校园卫生评比活动，评选“卫生示范班级”“卫生先进部门”，推动校园卫生工作常态化、精细化。

在绿化景观提升方面，投入资金65万元，完成校园绿化补植工程，新增绿化面积1.2万平方米，种植乔木256棵、灌木184丛；对校园内老旧绿地翻新，更换草坪8500平方米，修复花坛32处。同时开展“校园绿化认养”活动，鼓励师生参与养护，增强环保意识。全年绿化覆盖率保持95.7%，校园景观更美观、生态。

三、设施保障高效，保障教学运行顺畅

教学和生活设施的正常运行是校园正常运转的基础，本年度重点推进设施维护与应急保障工作。

在设施维护方面，建立“日常巡检+定期检修+紧急抢修”三级体系。全年开展设施巡检156次，发现并解决问题212件；检修电梯、空调、照明等大型设备48次，检修合格率达99.5%。针对师生反映的问题，实行“首问负责制”，平均响应时间缩短至1.5小时内，解决率达96.3%。

在应急保障方面，制定《校园设施应急保障方案》，组建应急抢修队伍，配备专业技术人员10名。全年接到应急抢修请求89次，其中火灾、电力故障、电梯故障等紧急情况28起，均在最短时间内完成抢修，最大程度减少影响。例如，某次校园突发电力故障时，应急小组30分钟内恢复供电，保障教学活动顺利进行。

四、服务质量提升，满足师生多元需求

本年度以“师生满意”为目标，优化服务流程与内容。一方面，完善服务投诉机制，设立服务热线和线上平台，全年接收师生投诉45起，全部及时回应并解决，投诉办结率达100%；另一方面，开展“服务进课堂”“服务进宿舍”等活动，收集师生意见200余条，针对性改进服务。

在服务内容拓展上，推出“校园便民服务”，如代收快递、维修小家电、校园导航服务等，全年服务师生8000余人次；同时加强员工培训，开展物业技能、沟通技巧培训20场，员工服务满意度从年初的87%提升至93%。

五、团队建设加强，提升服务能力

本年度注重团队建设，提升服务能力。开展员工技能竞赛，举办消防演练、设施维修等比赛，激发员工积极性；建立绩效考核机制，根据服务质量和效率评定绩效，激励员工提升工作能力。此外，开展员工关怀活动，如节日慰问、健康体检等，增强团队凝聚力。全年无员工因工作原因离职，团队稳定性良好。

总结与展望

202X年，我校物业服务中心在校园安全、环境维护、设施保障等方面取得了显著成效，但也存在一些不足，如部分设施老化需进一步更新、服