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家政服务礼仪培训专项测试2025.docx

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    家政服务礼仪培训专项测试2025

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.家政服务人员在进入客户家中时，如果需要脱鞋，通常应将鞋放在门口指定位置，并确保（）。

    A.鞋面朝外

    B.鞋跟朝外

    C.避免将鞋放在门垫上

    D.脱下的鞋需要整理排列

    2.在与客户沟通时，如果需要指出物品的位置或方向，比较礼貌的方式是（）。

    A.直接用手指着说“那里”

    B.使用手势配合语言描述，如“请看这边”或“在您的右手边”

    C.只说“那边”或“那里”

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