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城管自查报告（3篇）

城管自查报告（一）

在城市管理工作中，我们城管部门肩负着维护城市秩序、提升城市形象的重要使命。为了更好地履行职责，提高工作质量和效率，近期我们对自身工作进行了全面、深入的自查。以下是自查情况的详细报告。

执法规范方面

执法程序执行：我们严格要求执法人员遵循法定程序进行执法活动。然而，在自查过程中发现，部分执法人员在下达处罚决定书时，存在告知当事人权利义务不够清晰、完整的情况。例如，在一些简易程序执法案件中，只是简单口头告知当事人有申诉和复议的权利，但未详细说明具体的申诉途径和期限。在执法过程中证据收集意识还有待加强，个别案件存在证据链不完整的问题，如在查处占道经营案件时，虽然拍摄了现场照片，但缺乏对当事人询问笔录等相关证据的补充，可能导致在后续的行政复议或诉讼中处于被动地位。

执法文书使用：执法文书的规范化是执法工作的重要体现。经过检查，大部分执法文书填写基本规范，但仍存在一些细节问题。如部分文书字迹潦草，影响了文书的严肃性和可读性；文书编号存在不连续的现象，给档案管理带来了一定困难；部分文书中对违法事实的描述过于简单，缺乏具体的时间、地点、情节等要素，不利于准确记录和反映执法情况。

队伍建设方面

业务培训：为了提高执法人员的业务水平，我们定期组织各类培训活动。但自查发现，培训内容的针对性和实用性有待提高。部分培训课程侧重于理论知识的讲解，与实际执法工作结合不够紧密，导致执法人员在实际操作中不能很好地运用所学知识。培训方式较为单一，主要以课堂讲授为主，缺乏实地演练和案例分析等互动性强的教学方法，影响了执法人员的学习积极性和培训效果。

纪律作风：总体而言，城管队伍纪律作风良好，但仍有个别执法人员存在纪律松弛的问题。在日常工作中，有少数人员存在迟到早退现象，甚至在执法过程中出现态度生硬、语言不文明等问题，严重影响了城管队伍的形象。此外，在廉政建设方面，虽然我们制定了严格的规章制度，但仍有个别人员存在接受管理相对人礼品、宴请等违规行为的隐患，需要进一步加强监督和教育。

服务管理方面

便民服务：为了更好地服务市民，我们设立了便民服务热线和投诉举报平台。但在实际运行过程中，发现存在热线接通率不高、投诉处理不及时等问题。部分市民反映，多次拨打热线电话无人接听，或者在反映问题后长时间得不到反馈和解决。此外，我们在一些社区、街道设置的便民服务点，由于宣传不到位，很多市民不知道其存在和具体服务内容，导致便民服务点的作用没有得到充分发挥。

城市管理效果：在城市环境卫生管理方面，虽然我们加大了清扫保洁力度，但仍存在一些卫生死角。如背街小巷、城乡结合部等区域，垃圾清理不及时、乱堆乱放现象较为严重。在户外广告管理方面，虽然开展了多次专项整治行动，但仍有部分违规广告未能及时拆除，影响了城市的整体美观。在交通秩序管理方面，占道停车、乱闯红灯等违法行为时有发生，我们的执法力度还需要进一步加强。

工作机制方面

部门协作：城市管理工作涉及多个部门，需要各部门之间密切配合。但在实际工作中，我们发现与其他部门之间的协作还存在一些问题。例如，在处理一些涉及多部门职责的问题时，存在推诿扯皮现象，导致问题得不到及时解决。在信息共享方面，由于缺乏有效的沟通机制和信息平台，各部门之间的信息流通不畅，影响了工作效率和决策的科学性。

绩效考核：我们建立了绩效考核制度，对执法人员的工作进行量化考核。但在考核过程中，发现考核指标设置不够合理，部分指标难以准确衡量执法人员的工作业绩。例如，对执法案件数量的考核过于重视，而忽视了案件的质量和社会效果。考核结果的应用不够充分，只是简单地与奖金挂钩，没有与执法人员的晋升、培训等挂钩，导致绩效考核的激励作用没有得到充分发挥。

整改措施

加强执法规范建设：组织执法人员开展执法程序和执法文书使用的专项培训，邀请法律专家进行授课，通过案例分析、模拟执法等方式，提高执法人员的程序意识和文书制作水平。建立执法文书审核制度，对每份执法文书进行严格审核，确保文书填写规范、准确。加强执法全过程记录，配备必要的执法记录仪等设备，对执法活动进行全程录音录像，确保执法活动有迹可循。

强化队伍建设：优化培训内容和方式，根据执法工作的实际需求，制定针对性强的培训计划。增加实地演练和案例分析等教学环节，提高执法人员的实际操作能力。加强纪律作风教育，通过开展廉政讲座、观看警示教育片等方式，增强执法人员的廉洁自律意识。建立健全监督机制，加强对执法人员日常工作的监督检查，对违规违纪行为严肃处理。

提升服务管理水平：加强便民服务热线和投诉举报平台的管理，增加热线接线人员数量，提高热线接通率。建立投诉处理跟踪机制，对每一个投诉案件进行全程跟踪，确保问题得到及时解决。加大便民服务点的宣传力度，通过社区公告、媒体宣传等方式，让更多市民了解便民服务点的服务内容和联系