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物流配送调度计划模板

一、计划基本信息与目标

任何计划的开端都离不开清晰的标识与明确的目标。此部分旨在为调度计划奠定基础，确保所有参与人员对计划有整体认知。

*计划编号：（例如：WLD-YYYYMMDD-XXX）

*计划日期：YYYY年MM月DD日

*编制部门/人员：（例如：运营部-张三）

*计划周期：（例如：当日/次日/本周）

*核心目标：

*准时送达率：≥XX%

*车辆满载率：≥XX%

*配送及时率：≥XX%

*客户投诉率：≤X%

*（可根据实际情况增删或调整具体指标）

二、配送任务概述与订单分析

全面掌握配送任务是制定有效调度计划的前提。此部分需对订单进行汇总、分类与优先级排序。

*1.订单明细汇总：

*（可附表格形式，包含以下关键信息）

*订单编号

*客户名称及代码

*配送地址（详细到门牌号及周边标志性建筑）

*联系人及联系方式

*货物信息：品名、规格、数量、重量（kg）、体积（m3）

*要求送达时间（时间段或精确时间点）

*特殊要求/备注（如：是否需要上楼、是否需签收单回执、是否冷藏等）

*2.订单特征分析：

*总量分析：总订单数、总货量（重量/体积）、总客户数。

*区域分布：各区域订单数量及货量占比，识别重点配送区域。

*客户类型：区分大客户、中小客户、新客户等，明确服务优先级。

*货物特性：是否有易腐、易碎、贵重、超大超重、危险品等特殊货物，需特殊处理。

*时间窗口：分析各订单的时间要求，识别紧急订单、常规订单。

三、资源配置与车辆规划

基于配送任务分析结果，合理配置运力资源，包括车辆与人员。

*1.可用资源清单：

*车辆资源：车型、车牌号码、核载重量、核载体积、车况、所属车队/司机、当前位置、预计可用时间。

*人力资源：司机姓名、联系方式、驾龄、准驾车型、熟悉区域、当前状态。

*2.车辆与司机匹配及分组：

*根据订单货量、体积、特殊要求及区域，初步匹配车型。

*考虑司机对区域的熟悉程度、驾驶经验等因素进行司机分配。

*（可列表：序号、车组编号、司机、助手（若有）、车牌号、车型、核载）

*3.配送路线规划与排程：

*基本原则：路程最短、时间最省、成本最低、满足时效、装载合理。

*路线设计：针对每个车组，规划详细配送路线。可考虑使用地图工具或专业路径优化软件辅助，但需人工复核调整。

*起点（仓库/分拨中心）、途经点（按顺序列出客户）、终点（返回仓库/指定地点或末站）。

*预计行驶里程、预计行驶时间。

*各客户点预计到达时间、预计装卸货时间。

*装载顺序与配载方案：明确每辆车的装载顺序，确保“后送先装”，重不压轻，大不压小，合理利用空间，防止货物损坏。对于多温区货物需特别规划。

*（可列表：车组编号、司机、路线顺序（客户A-客户B-...）、预计发车时间、预计完成时间、预计总里程、备注（如：重点关注订单））

四、装载与发车安排

详细规划装载环节，确保有序高效，并明确发车指令。

*1.装载计划：

*装载时间窗口：各车组预计开始装载时间、预计完成装载时间。

*装载地点/月台：明确各车组的装载位置。

*装载负责人/班组：指定负责装载的人员或班组。

*货物核对：装载前与仓库/货管人员共同核对货物信息，确保与配送单一致。

*2.发车检查与指令传达：

*司机出车前检查：车辆状况（油、水、电、轮胎、灯光等）、证件、通讯设备、随车工具、应急预案物资。

*单据交接：配送单、出库单、发票等随车文件。

*任务交底：向司机明确配送路线、客户顺序、预计到达时间、特殊客户要求、收款事项（若有）、联系方式（调度中心、客户）。

*发车登记：记录实际发车时间。

五、在途监控与异常处理机制

建立有效的在途跟踪体系，及时应对突发状况。

*1.在途监控方式：

*GPS/北斗定位系统跟踪。

*定时报点制度（如每完成一个配送点或每小时反馈一次）。

*关键节点（如预计迟到、交通拥堵点）主动汇报。

*2.信息反馈与记录：

*实时记录各车组位置、已完成订单、未完成订单及原因。

*记录客户签收信息（签收人、签收时间、异常备注）。

*3.异常情况处理预案：

*交通拥堵/事故：及时调整路线，与客户沟通延迟情况，必要时协调其他车辆支援。

*车辆故障：联系维修，协调备用车辆接驳货物。

*货物损坏/丢失：启动应急预案，上报主管，联系客户协商处