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银行入职新员工基础培训

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目录

CATALOGUE

01

银行合规教育

02

银行业务知识

03

职业素养与技能

04

企业文化与历史

05

实践与互动环节

06

职业发展与规划

01

银行合规教育

合规意识培养

法律法规意识

加强新员工对法律法规的学习，提高合规意识，确保在工作中不违法违规。

内控制度理解

深入了解银行的内控制度，明确各项业务的操作流程和风险点，避免违规操作。

合规文化融入

将合规文化融入日常工作，形成合规优先的工作氛围，自觉抵制违规行为。

合规案例警示

违规案例学习

组织新员工学习银行内部或同业的违规案例，了解违规行为的后果和教训。

案例分析与讨论

案例警示作用

通过案例分析和讨论，引导新员工深入剖析违规行为的原因和根源，提高风险识别能力。

发挥案例的警示作用，让新员工认识到违规的严重性和危害性，增强合规意识。

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合规履职承诺

新员工需签署合规承诺书，明确合规职责和义务，承诺在工作中严格遵守法律法规和银行内控制度。

签署合规承诺书

将合规作为新员工的重要职责之一，督促其在工作中时刻保持合规意识，确保业务操作的合规性。

履行合规职责

将合规表现纳入新员工的绩效考核体系，对合规表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违规行为进行严肃处理。

合规考核与奖惩

02

银行业务知识

理财产品、基金、保险、债券等。

金融产品介绍

货币市场、资本市场、金融机构体系等。

金融市场与机构

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04

存款业务、贷款业务、结算业务、信用卡业务等。

银行基本业务

开户、转账、销户、挂失等流程。

银行业务操作流程

金融业务基础

风险管理与防控

识别各类风险，评估风险程度，制定风险应对措施。

风险识别与评估

贷款业务中的信用风险防控，信用评级和授信管理等。

防范操作风险，确保业务合规，提高员工合规意识。

信用风险管理

资金业务市场风险的管理，利率风险、汇率风险等。

市场风险管理

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操作风险与合规管理

反洗钱与假钞识别

反洗钱法律法规

了解反洗钱相关法律法规，掌握客户身份识别、大额交易和可疑交易报告等制度。

洗钱手段与识别方法

识别洗钱手段，如利用虚假交易、虚构业务等，掌握识别方法。

假钞识别技巧

掌握各种假钞识别技巧，包括纸张、水印、安全线等方面的特征。

防范假币流通

提高防范意识，采取有效措施防范假币流通，如加强现金管理、推广非现金支付等。

03

职业素养与技能

银行从业人员必须严格遵守法律法规，诚实守信，不从事违法违规行为。

始终把客户的利益放在首位，为客户提供专业、优质、高效的服务。

严格保守客户信息和银行商业秘密，不泄露任何敏感信息。

自觉抵制各种诱惑，保持廉洁自律，树立良好的职业形象。

职业道德与操守

诚信守法

客户至上

保密原则

廉洁自律

掌握银行业务的基本知识和操作流程，包括存款、贷款、汇款、外汇等。

银行业务知识

学习并掌握银行的风险防范与控制措施，提高风险识别和应对能力。

风险防范与控制

了解银行提供的各类金融产品与服务，如信用卡、理财产品、基金等，并能为客户进行介绍和推荐。

金融产品与服务

通过不断学习和实践，提高业务技能水平，如点钞、计算器使用、票据处理等。

专业技能提升

业务技能训练

沟通技巧

掌握有效的沟通技巧，与客户和同事建立良好的沟通渠道，提高沟通效率。

团队协作

积极参与团队活动和协作，共同完成工作任务，提高团队凝聚力和协作能力。

客户服务态度

保持积极、热情、耐心的服务态度，解决客户问题，提升客户满意度。

跨部门合作

加强与其他部门的沟通与协作，打破部门壁垒，提高整体工作效率。

沟通与团队协作

04

企业文化与历史

银行创立与早期发展

银行成立初期的历史背景、业务规模及主要服务对象。

银行扩张与变革

银行在发展过程中经历的重大改革、业务拓展及市场地位的提升。

银行现代化与转型

银行在现代化进程中的战略调整、技术创新和服务升级。

银行发展历程

企业文化传承

企业使命与愿景

银行的核心使命、愿景以及核心价值观。

企业精神与行为准则

企业文化的传播与实践

银行倡导的精神品质、员工行为规范和职业操守。

银行如何通过培训、活动等方式传承和弘扬企业文化。

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党建引领发展

银行党员队伍的现状、发展及在各项工作中发挥的先锋模范作用。

党员队伍建设

信仰教育与思想建设

银行加强员工信仰教育、思想政治建设的举措和成效。

党组织在银行发展中的核心作用，以及党建与业务融合的实践。

党建与信仰教育

05

实践与互动环节

案例讨论与分析

案例选取

选取与银行业务相关的真实案例，涵盖存款、贷款、支付结算、风险管理等方面。

分析方法

引导新员工运用所学知识，从案例背景、问题、解决方案等方面进行深入剖析。

讨论形式

组织新员工分组讨论，鼓励发表见解，提