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新疆2022出租车从业资格证考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员应当遵守哪项原则？()

A.利益至上原则

B.客户至上原则

C.安全第一原则

D.速度第一原则

2.以下哪种情况不属于紧急情况使用出租车服务？()

A.医疗救治

B.老弱病残需要帮助

C.购买大量商品

D.深夜回家

3.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应主动询问乘客目的地，目的是什么？()

A.确认行程是否安全

B.了解乘客需求，提供个性化服务

C.控制行程时间，增加收入

D.避免超载

4.出租车在道路上临时停车时，应遵守哪些规定？()

A.只能停在斑马线上

B.只能停在黄色虚线上

C.应停放在不影响交通的地方

D.严禁在交叉路口停车

5.出租汽车驾驶员在行车过程中，如遇前方发生交通事故，应当如何处置？()

A.直接驶入事故现场

B.继续行驶，不停车

C.在安全的地方停车，并打开危险报警闪光灯

D.停车查看情况，是否提供帮助

6.出租车驾驶员在接单过程中，下列哪种行为是不恰当的？()

A.接单后及时与乘客联系确认行程

B.接到订单后立即告知乘客无法提供服务

C.为乘客提供路线建议

D.主动询问乘客是否有特殊需求

7.出租车驾驶员在运营过程中，下列哪种行为是违法的？()

A.使用计价器

B.接受乘客主动提出的额外收费

C.驾驶员与乘客协商调整价格

D.擅自搭载无关乘客

8.出租车驾驶员在运营中遇到乘客醉酒时，应当如何处理？()

A.放任乘客自行离开

B.直接将乘客送回家

C.告知乘客无法提供服务

D.帮助乘客联系亲友

9.出租车驾驶员在遇到乘客要求前往非注册运营区域时，应该如何处理？()

A.拒绝乘客请求

B.驾驶员可以同意，但需告知乘客费用可能会增加

C.告知乘客非注册运营区域不能提供服务

D.驾驶员可以同意，但需征得乘客同意后再提供服务

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，下列哪种行为可能引起乘客投诉？()

A.驾驶员着装整齐

B.驾驶员耐心解答乘客询问

C.驾驶员对乘客大声喧哗

D.驾驶员主动帮助乘客拿行李

二、多选题(共5题)

11.出租车驾驶员在运营中，以下哪些行为是合法的？()

A.使用计价器

B.在车内放置广告

C.驾驶员使用手机通话

D.遵守交通信号灯

12.以下哪些情况出租车驾驶员应拒绝乘客的请求？()

A.乘客要求前往非法营运区域

B.乘客要求超载行驶

C.乘客要求驾驶员违反交通规则

D.乘客要求驾驶员在车内吸烟

13.出租汽车驾驶员在遇到乘客纠纷时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，不与乘客争执

B.及时向公司报告情况

C.尽量调解乘客纠纷，避免事态扩大

D.忽略乘客纠纷，继续行驶

14.以下哪些是出租车驾驶员在服务过程中应遵守的服务规范？()

A.热情服务，礼貌待客

B.保持车辆整洁，提供舒适的乘坐环境

C.严格按照计价器收费

D.主动帮助乘客携带行李

15.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况应立即停车？()

A.发生交通事故

B.发现车辆故障

C.接到乘客要求停车下车的信号

D.驾驶员感到身体不适

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在运营过程中，必须佩戴明显的

17.根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》规定，出租汽车驾驶员从业资格证有效期为

18.出租汽车驾驶员在运营中，如遇乘客突发疾病，应立即

19.出租汽车驾驶员在夜间运营时，应开启

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应立即停车处理。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员可以擅自更改计价器的收费标准。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在车内放置广告是合法的。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客醉酒时，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在运营中，如何确保行车安全？

27.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客对服