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全面质量管理知识竞赛试题要点

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.产品导向

B.顾客导向

C.数量导向

D.成本导向

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高产品质量

B.提高工作效率

C.降低生产成本

D.满足顾客要求

3.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.管理层领导作用

C.持续改进

D.集中控制

4.PDCA循环是全面质量管理中常用的管理工具，其中C代表什么？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

5.全面质量管理中的“5S”活动不包括以下哪项？()

A.整理（Seiri）

B.清理（Seiso）

C.清洁（Seiketsu）

D.安全（Safety）

6.全面质量管理强调的“预防胜于检查”原则体现在哪里？()

A.在产品设计阶段

B.在生产过程控制中

C.在售后服务中

D.在所有阶段

7.全面质量管理中的“七种浪费”不包括以下哪项？()

A.过度生产

B.过度库存

C.过度加工

D.过度运输

8.以下哪项不是全面质量管理中的团队工作原则？()

A.团队成员相互尊重

B.团队成员共同承担责任

C.团队成员各自为政

D.团队成员追求卓越

9.全面质量管理中的“零缺陷”理念是指什么？()

A.完美无缺的产品

B.满足顾客需求

C.零次品率

D.无需返工

10.以下哪项不是全面质量管理中的持续改进方法？()

A.PDCA循环

B.5S活动

C.精益生产

D.全面质量管理

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理中，以下哪些是TQM的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.管理层领导作用

C.全员参与

D.持续改进

E.以事实为依据

F.过程方法

G.系统化管理

12.在全面质量管理中，以下哪些是“7种浪费”的类别？()

A.过度生产

B.过度库存

C.过度加工

D.等待

E.运输

F.缺陷

G.运动浪费

13.以下哪些是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈（Feedback）

14.以下哪些是全面质量管理中用于提高团队协作的工具？()

A.团队建设活动

B.基于角色的团队结构

C.跨部门团队

D.质量圈（QCC）

E.6σ团队

15.以下哪些是全面质量管理中用于提高产品质量的方法？()

A.设计质量

B.过程控制

C.持续改进

D.客户满意

E.产品质量

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是______，强调以______为中心。

17.PDCA循环是全面质量管理中常用的管理工具，其中P代表______，D代表______，C代表______，A代表______。

18.全面质量管理中，______是指对产品或服务进行设计和开发，以确保其满足顾客需求。

19.在全面质量管理中，______是用于识别、分析和解决问题的系统化方法。

20.全面质量管理中，______是指对工作场所进行整理、整顿、清扫、清洁和素养的活动。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环中的C步骤只关注结果，不考虑过程。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理强调的是一次性通过，避免返工。()

A.正确B.错误

24.质量圈（QCC）是一种团队协作的工具，通常由组织中的不同部门成员组成。()

A.正确B.错误

25.6σ是一种质量改进方法，旨在通过减少缺陷来提高产品质量。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍全面质量管理（TQM）的基本原则。

27.如何理解PDCA循环在全面质量管理中的作用？

28.全面质量管理中，如何实施持续改进？

29.在全面质量管理中，如何确保顾客的需求得到满足？

30.全面质量管理中，质量圈（QCC）活动通常包括哪些内容？

全面质量管理知识竞赛试题要点

一、单选