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2026年物业管理师职业资格考试模拟题含答案

一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）

1.某小区物业服务中心在组织业主大会会议时，应遵循的主要法律依据是

A.《物业管理条例》

B.《业主大会和业主委员会指导规则》

C.《物权法》

D.《城市居民委员会组织法》

2.物业服务合同中，关于物业费的收费标准的约定，应当优先参考

A.物业服务企业的定价策略

B.市场同类物业的收费标准

C.业主的共同协商结果

D.政府的指导价

3.在处理业主投诉时，物业管理人员应遵循的首要原则是

A.快速解决以避免纠纷扩大

B.以业主意见为主导

C.依法依规、公平公正

D.维护物业服务企业的利益

4.某商业物业管理项目在制定应急预案时，应重点关注的风险类型是

A.业主矛盾纠纷

B.自然灾害（如火灾、地震）

C.市场经济波动

D.物业服务企业内部管理问题

5.在物业管理中，关于“前期物业服务”的表述，正确的是

A.仅指物业建成后的首次物业服务

B.仅指业主大会成立前的临时管理

C.包括物业建成前后的过渡期管理

D.仅由政府指定单位负责

6.某住宅小区的公共收益主要用于

A.物业服务企业的利润分配

B.业主共用部位、共用设施设备的维修养护

C.物业管理人员的奖金发放

D.小区的绿化美化

7.物业服务企业应当建立应急机制，其中不包括

A.突发停电应急预案

B.业主装修纠纷调解方案

C.小区治安巡逻计划

D.公共设施设备故障维修流程

8.关于物业服务合同终止的表述，正确的是

A.合同期满后自动续约

B.业主大会可以单方面解除合同

C.物业服务企业必须无条件续约

D.需经双方协商一致才能终止

9.在物业管理中，关于“业主共有部分”的界定，错误的是

A.楼梯间

B.单元内的走廊

C.小区的广告位

D.业主专用的停车位

10.某小区物业服务中心在制定保洁方案时，应优先考虑的因素是

A.物业服务企业的成本控制

B.业主的个性化需求

C.市容环境卫生标准

D.保洁人员的个人偏好

11.物业服务企业应当定期开展安全检查，重点排查的项目不包括

A.消防设施设备

B.电梯运行状态

C.业主个人隐私

D.小区围墙及门禁系统

12.在物业管理中，关于“业主委员会”的表述，正确的是

A.由物业服务企业直接选举产生

B.具有行政管理职能

C.代表业主监督物业服务企业

D.负责制定物业服务合同

13.某商业物业管理项目在制定垃圾分类方案时，应遵循的原则是

A.减量化、资源化、无害化

B.业主自愿投放为主

C.物业服务企业统一处理

D.政府强制执行

14.物业服务企业应当建立客户投诉处理机制，其中不包括

A.投诉登记与分类

B.现场勘查与取证

C.投诉人的身份核查

D.投诉处理结果的反馈

15.某小区物业服务中心在组织社区文化活动时，应优先考虑的内容是

A.物业服务企业的品牌宣传

B.业主的参与度和满意度

C.活动的经济效益

D.活动的形式新颖性

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.物业服务合同的主要内容通常包括

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.双方的权利义务

D.违约责任

E.合同的解除条件

2.物业管理中常见的风险类型包括

A.自然灾害风险

B.法律法规变动风险

C.业主矛盾纠纷风险

D.物业服务企业内部管理风险

E.市场竞争风险

3.物业服务企业应当建立的安全管理制度包括

A.安全巡查制度

B.应急预案制度

C.安全培训制度

D.安全检查记录制度

E.安全责任追究制度

4.业主大会会议的表决方式通常包括

A.无记名投票

B.记名投票

C.电子投票

D.摇号决定

E.多数同意原则

5.物业服务企业应当提供的公共设施设备维护服务包括

A.电梯的日常保养

B.消防设施的定期检测

C.公共照明系统的维修

D.绿化植物的修剪

E.业主专用的空调维护

6.物业管理中常见的纠纷类型包括

A.物业费纠纷

B.装修纠纷

C.公共收益分配纠纷

D.安全责任纠纷

E.服务质量纠纷

7.物业服务企业应当建立的信息公开制度包括

A.物业服务合同公开

B.物业服务费用公开

C.公共收益使用情况公开

D.业主投诉处理结果公开

E.社区文化活动计划公开

8.物业服务企业应当建立的应急机制包括

A.突发停电应急预案

B.火灾事故应急预案

C.电梯故障应急预案

D.社会治安事件应急预案

E.业主投诉处理流程

9.物业管理中，关于“业主共有部分”的表述正确的包括

A.楼梯间

B.大堂

C.小区