网约车资格证(重庆)习题库(2025-1).docxVIP

网约车资格证(重庆)习题库(2025-1)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员应当遵守道路交通安全法律法规，对乘客有什么要求？()

A.遵守交通规则，不违章驾驶

B.不携带易燃易爆物品

C.为乘客提供安全舒适的乘车环境

D.以上都是

2.以下哪种情况不属于网约车平台公司的违规行为？()

A.未按规定进行车辆和驾驶员审查

B.擅自调整计价标准

C.为乘客提供安全舒适的乘车环境

D.不按时公布运营数据

3.网约车车辆在行驶过程中，遇到前方有车辆故障，驾驶员应该如何处理？()

A.直接变道绕行

B.靠近故障车辆，停车询问

C.保持安全距离，减速通过

D.立即停车查看

4.网约车驾驶员在提供服务时，应当如何处理乘客携带的宠物？()

A.允许乘客携带，但需收取额外费用

B.拒绝携带，并说明原因

C.随意处理，不影响行驶安全即可

D.乘客协商解决，驾驶员无权干涉

5.网约车平台公司在发现驾驶员违规操作后，应采取哪些措施？()

A.予以警告，但不影响驾驶员继续提供服务

B.立即停止驾驶员服务，并调查原因

C.让驾驶员自行改正，不进行干预

D.将情况上报相关监管部门

6.网约车驾驶员在接到订单后，应该在多少时间内完成接单？()

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客的遗落物品？()

A.随意丢弃

B.拒绝归还

C.尽快归还给乘客或上交平台

D.保留物品以获得奖励

8.以下哪种行为不属于网约车驾驶员应当避免的驾驶行为？()

A.通话时操作手机

B.驾驶途中吃东西

C.集中注意力驾驶

D.车内吸烟

9.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.直接拒绝乘客投诉

B.忽视乘客投诉，继续提供服务

C.认真听取乘客投诉，积极解决

D.让乘客等待，稍后再处理

10.网约车平台公司在遇到驾驶员和乘客发生纠纷时，应该如何处理？()

A.让双方自行协商解决

B.调查情况，公正处理

C.忽视纠纷，继续提供服务

D.直接偏向任何一方

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.遵守交通规则，文明驾驶

B.按照约定时间接送乘客

C.随意改变行驶路线

D.为乘客提供安全舒适的乘车环境

12.网约车平台公司在运营过程中，应当履行哪些义务？()

A.对驾驶员进行审查

B.对乘客进行安全提示

C.维护驾驶员和乘客的合法权益

D.随意调整收费标准

13.以下哪些情况属于网约车驾驶员的违规行为？()

A.驾驶途中使用手机通话

B.驾驶途中吃东西

C.乘客要求停车时拒绝停车

D.遵守交通规则，文明驾驶

14.网约车平台公司在接到乘客投诉后，应当如何处理？()

A.主动联系乘客了解情况

B.调查事实，公正处理

C.忽视乘客投诉

D.将情况反馈给驾驶员

15.网约车车辆应当具备哪些安全设施？()

A.安全带

B.车载灭火器

C.紧急停车装置

D.导航设备

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应在______分钟内完成接单。

17.网约车驾驶员在行驶途中，如遇乘客突发疾病，应立即______。

18.网约车车辆在行驶过程中，应当每______公里进行一次安全检查。

19.网约车平台公司对驾驶员的注册审查，应当包括______等内容。

20.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当______，积极解决。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司有义务对驾驶员的车辆进行定期检查。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意改变行驶路线。()

A.正确B.错误

24.网约车平台公司可以不公布运营数据。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，必须使用手机通话。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应如何处置乘客的随身物品？

27.网约车平台公司在处理乘客投诉时，应遵循哪些原则？

28.网约车