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远程医疗咨询合同（2025年健康产业）

远程医疗咨询合同

引言

本合同由以下双方于2025年健康产业背景下，根据中华人民共和国相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，就远程医疗咨询服务事宜协商一致，订立本合同。

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“远程医疗咨询”是指甲方通过远程信息通信技术，为乙方提供疾病咨询、健康指导、医学信息解答等医疗相关服务的活动。

1.2“医疗服务提供方”是指提供远程医疗咨询服务的医疗机构或医生个人。

1.3“服务接受方”是指接受远程医疗咨询服务的个人。

1.4“服务时间”是指甲方承诺可以提供远程医疗咨询服务的时间段，具体以甲方公示为准。

1.5“有效信息”是指与服务接受方健康状况相关的真实、准确、完整的个人信息和病历资料。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据乙方需求，提供以下远程医疗咨询服务：

（1）常见内科、外科、妇科、儿科等非急症、非手术性疾病的咨询；

（2）健康生活方式指导、慢性病管理建议；

（3）医学知识普及与答疑；

（4）其他双方约定的远程医疗咨询项目。

2.2服务形式包括但不限于在线视频通话、音频通话或文字聊天。

2.3单次咨询服务预计时长为[请填写预计时长，例如：15-30]分钟，具体时长以实际咨询情况为准。

2.4服务频率：[请填写服务频率，例如：每自然月不超过[数字]次，或甲方按需提供服务等]。

2.5甲方提供的咨询服务不得包括但不限于：开具合法处方、进行医学诊断、指导实施线下医疗操作、紧急医疗救治指导、精神疾病诊断与治疗、法医鉴定等。

2.6乙方保证就自身健康状况提供真实、完整、有效的信息，并配合甲方完成必要的问诊。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。

3.1.2甲方应确保其具备合法的医疗机构执业资质或医生执业资格，并指派具备相应资质的医务人员提供服务。

3.1.3甲方应按照约定提供服务，保证咨询的专业性和规范性，遵守医疗伦理规范。

3.1.4甲方应采取有效措施保护乙方的个人信息和隐私，确保信息存储和传输的安全性，符合国家关于个人信息保护和网络安全的相关法律法规。

3.1.5甲方应保证远程咨询使用的平台系统稳定、安全，并提供必要的技术支持。

3.1.6甲方应妥善保管咨询记录，并在乙方要求时，按照规定提供相关记录副本。

3.1.7甲方应遵守国家及地方关于医生在线诊疗服务时间的相关规定。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权获得本合同约定的远程医疗咨询服务。

3.2.2乙方有权要求甲方提供具备合法资质的医务人员进行咨询。

3.2.3乙方应如实、完整地提供个人身份信息及与服务相关的健康信息、病史等，并保证信息的真实性。乙方应对其提供信息的准确性负责。

3.2.4乙方应遵守甲方制定的咨询流程，清晰、准确地表达自己的症状和问题。

3.2.5乙方应保护个人账户信息，并对使用账户期间的行为负责。

3.2.6乙方应自行解决参与远程咨询所需的网络连接、设备（如电脑、手机、耳机等）及其运行环境，并自行承担因上述原因导致的服务中断或信息传输问题的后果。

3.2.7乙方应理性对待咨询结果，并理解远程咨询存在局限性，不能替代线下诊疗。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的远程医疗咨询服务费采用[请填写收费模式，例如：按次收费/按时长收费/套餐包月收费]模式。

4.2服务费用标准为：[请填写具体标准，例如：每次人民币[金额]元/每分钟人民币[金额]元/每月套餐人民币[金额]元]。

4.3支付方式：乙方应通过[请填写支付方式，例如：甲方指定平台内的支付功能/银行转账至甲方指定账户]等方式支付服务费用。

4.4支付时间：[请填写支付时间要求，例如：乙方应在预约成功后/每次咨询结束后]支付本次服务费用。

4.5甲方应在收到乙方支付的服务费用后，按照约定向乙方提供等额的发票或收据。

4.6除非本合同另有约定或法律规定，任何情况下甲方均不退还乙方已支付的服务费用。

第五条隐私保护与数据安全

5.1甲乙双方均应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家卫生健康委员会关于远程医疗服务的相关规定，保护乙方的个人信息和隐私。

5.2甲方同意仅在提供服务所必需的范围内收集、使用、存储和传输乙方的个人信息，并确保采取符合国家行业标准的技术措施和管理措施，保障个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。

5.3甲方承诺对在服务过程中知悉的乙方健康信息