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健身学院销售培训课件

汇报人：XX

目录

01

销售培训概览

05

销售目标与激励

04

客户关系管理

02

产品知识掌握

03

销售技巧提升

06

案例分析与实战

销售培训概览

PART01

培训目标与意义

设定清晰销售业绩目标，指引学员努力方向。

明确销售目标

增强学员沟通、谈判技巧，提高销售转化率。

提升销售能力

培养学员以客户为中心的服务理念，提升客户满意度。

强化服务意识

销售团队结构

核心管理层

负责制定销售策略与目标，管理整体销售团队。

销售团队结构

包括一线销售人员，负责具体客户沟通与销售达成。

销售执行层

销售流程介绍

持续跟进客户，解答疑问，促成报名成交。

跟进成交

根据客户需求，推荐合适的健身课程与方案。

方案推荐

热情接待客户，了解其健身需求与目标。

客户接待

产品知识掌握

PART02

健身课程内容

有氧运动课程

包含跑步、动感单车等，提升心肺功能，增强耐力。

健身课程内容

涵盖器械训练、自由重量训练，塑造肌肉线条，增强力量。

力量训练课程

结合多种动作模式，提升身体协调性、灵活性与平衡感。

功能性训练课程

课程优势分析

专业师资团队

资深教练授课，确保教学质量与专业性。

科学训练体系

结合生理学原理，定制高效训练计划。

市场定位与定价

01

目标客户群

明确健身产品面向的客户群体，如健身爱好者、减肥人群等。

02

价格策略

根据产品特点、市场需求及竞争状况，制定合理的价格体系。

销售技巧提升

PART03

沟通与谈判技巧

清晰表达优势

简明阐述学院课程、师资等优势，增强客户信心。

倾听客户需求

专注聆听客户健身目标与顾虑，精准把握需求点。

01

02

客户需求分析

通过沟通明确客户健身目标，如减脂、增肌或塑形，以便推荐合适课程。

了解客户目标

01

深入探寻客户未明说的需求，如时间安排、预算限制，提供个性化方案。

挖掘潜在需求

02

成交策略与方法

深入了解客户需求，精准推荐课程，提升成交率。

需求挖掘

01

运用限时优惠、套餐折扣等策略，激发客户购买意愿。

优惠策略

02

客户关系管理

PART04

建立客户档案

记录客户姓名、年龄、联系方式等基本信息，便于后续沟通与服务。

客户基本信息

01

详细记录客户的健身目标、兴趣偏好及过往健身经历，提供个性化服务。

健身需求与偏好

02

客户维护与回访

定期与客户保持联系，了解需求变化，增强客户黏性。

定期沟通

对客户进行回访，收集反馈意见，及时改进服务。

回访反馈

客户满意度提升

提供专业、热情的健身指导与服务，增强客户好感。

优质服务体验

根据客户需求定制健身计划，提升客户健身效果与满意度。

个性化健身计划

销售目标与激励

PART05

设定销售目标

确定目标客户群，如健身爱好者、减肥人群等，以精准定位销售方向。

明确目标群体

01

设定具体、可衡量的销售目标，如每月新增会员数、课程销售量等。

量化销售目标

02

激励机制设计

01

物质奖励机制

设置销售业绩奖金、提成，激发销售员物质动力。

02

精神激励措施

通过表彰、晋升机会，满足销售员成就感与职业追求。

销售绩效评估

通过销售额、客户数量等量化指标，评估销售人员的业绩表现。

收集客户对销售服务的反馈，评估销售人员的服务质量和客户满意度。

量化指标评估

客户反馈评估

案例分析与实战

PART06

成功案例分享

快速签单技巧

逆袭转化案例

01

学员通过精准需求分析，快速与客户建立信任，成功签下大额课程订单。

02

面对犹豫客户，销售员通过个性化方案展示，最终实现从拒绝到购买的逆袭。

销售模拟演练

学员分组进行角色扮演，模拟客户与销售对话，提升沟通技巧。

角色扮演

设置真实销售场景，让学员在模拟中实践销售策略，增强实战能力。

实战模拟

错误与改进讨论

错误使用推销话术，导致客户反感，应调整为以客户需求为导向的话术。

销售话术错误

01

客户咨询后跟进不及时，错失成交机会，需建立有效跟进机制。

跟进不及时

02

谢谢

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