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质量管理知识竞赛试题库完整

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是ISO9001质量管理体系的核心要素？()

A.质量手册、程序文件、作业文件、质量记录

B.质量目标、质量策划、质量控制、质量保证

C.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进

D.质量手册、质量策划、质量控制、质量审核

2.在质量管理中，什么是“过程方法”？()

A.通过过程识别和过程控制来提高产品和服务的质量

B.识别和消除过程中的浪费

C.建立和实施质量手册

D.对产品进行质量审核

3.在六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.计划、执行、检查、行动

C.设计、制造、装配、检查、交付

D.计划、分析、制造、改进、控制

4.质量管理体系内部审核的目的是什么？()

A.确保质量管理体系的有效实施和保持

B.提高员工的工作效率

C.降低生产成本

D.提高产品的市场竞争力

5.顾客满意度调查通常采用什么方式？()

A.内部审计

B.过程审核

C.问卷调查

D.管理评审

6.在PDCA循环中，P代表什么？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

7.什么是“持续改进”？()

A.定期对质量管理体系进行审核

B.通过改进来提高产品和服务质量

C.制定新的质量目标

D.增加质量管理体系文件

8.质量管理体系中，什么是“过程”？()

A.任何将输入转化为输出的活动

B.产品的质量特性

C.质量管理体系文件

D.质量管理体系审核

9.在质量管理体系中，质量策划的主要目的是什么？()

A.确保所有过程受控

B.识别并消除过程中的浪费

C.建立有效的质量管理体系

D.提高员工的技能水平

10.在ISO9001标准中，什么是“质量管理体系”？()

A.组织内部的管理体系

B.用于实现质量目标的体系

C.质量管理体系文件

D.质量管理体系审核

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系要求的八项原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.决策基于事实

H.互惠互利的关系

12.六西格玛管理中，DMAIC模型的五个阶段分别是什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.设计（Design）

G.运营（Operate）

H.评估（Assess）

13.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.确保质量管理体系的有效性和效率

B.识别和解决质量问题

C.提高员工的质量意识

D.为外部审核做准备

E.提高产品的市场竞争力

F.减少质量管理体系文件

14.在PDCA循环中，哪些是控制阶段的关键活动？()

A.确定控制标准

B.实施控制措施

C.监控过程输出

D.分析偏差原因

E.持续改进

F.制定改进措施

15.以下哪些是质量管理体系持续改进的方法？()

A.管理评审

B.内部审核

C.员工培训

D.精益生产

E.全面质量管理

F.质量改进小组

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和保持一个文件化的质量管理体系，其核心文件是______。

17.六西格玛管理中的DMAIC模型中的“A”代表______。

18.在PDCA循环中，第一个字母“P”代表______。

19.质量管理体系内部审核的目的是确保______。

20.持续改进是质量管理体系的核心要素之一，其目的是______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中的DMAIC模型是用于新产品开发的过程。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系内部审核的结果应当对所有员工保密。()

A.正确B.错误

24.在PDCA循环中，执行阶段是确保计划得到正确实施的过程。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系的目的solely是为了满足顾客的需求。(